快訊／ANA翻盤！超便宜BUG票「不認賠了」　後續處理方式曝光

全日本空輸公司（ANA）在本月17日晚間，因越南官網出現問題導致販售了大量低價的BUG機票，起初ANA公告表示「認賠」，不料一個星期過後情況卻大逆轉。今（25）日ANA在官網發出最新公告，表示「對於發生錯誤處理的航班，將取消所有行程並全額退款」。

今（25）日稍早，全日空（ANA）在官網發布最新關於4月17日的「越南官網Bug票」事件的通知公告「對於錯誤處理的航班，ANA 將取消所有行程並全額退款。ANA 將通知每個受錯誤影響的客戶。對於給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您在與我們溝通時的合作。」

而 ANA也表示會負責所有手續，並會透過電子郵件通知每位受影響的顧客，因此客戶方無須採取任何必要步驟。

消息曝光後引發旅遊圈的熱議，機票達人布萊N看完公告也直言「ANA的Bug票看起來不妙了」，不少旅客看完也回應「我的南美行，看來短時間只能夢裡相遇了」、「沒訂到的人心裡有比較平衡一點了」、「我訂錯票想退票本來要扣手續費，後來也來信說免手續費全退了，美夢和虛驚一場」、「突然覺得沒有下手訂票沒那麼難過了」。