純白的圍欄延伸出石板路的鋪成的碼頭大道,成排的帆船和遊艇呼應著海面波光,在晴空炎日下粼粼閃爍,這裡不是邁阿密也不是愛琴海,而是位於台南安平港的亞果遊艇碼頭,亞果遊艇集團預計斥資數十億打造安平亞果遊艇城,也將是台灣遊艇產業重鎮,而擔起執行大任的,就是亞果遊艇集團總經理唐玉書。
唐玉書在過去20年的工作資歷中,一共換過22份工作,記者出身的她曾坐上主播台,如今任職亞果遊艇總經理,唐玉書的職涯歷程並不是騎驢找馬。
「很多人認為SWAT分析是用在分析公司企業競爭策略上,而我是用SWAT來分析我的職涯」,當年傳統媒體開始走下坡,但電視購物方興未艾,東森購物當時1天的營業額就高達1億元,優秀的表現讓她異軍突起,從公關專員直接躍升為購物台經理,然而好景不常,當所有人都一窩蜂的投入電視購物後,藍海成為了紅海,在離開購物台後,唐玉書4年換了8個工作,「連我媽都不知道我在哪裡上班」,而當時在台北車站剛開幕的君品酒店吸引了唐玉書的注意。
「但那時候大家根本不曉得什麼是君品酒店,每一個人都跟我說是君悅,大家也不知道雲朗觀光集團,還問說是不是馬來西亞雲頂」,回想起那段時光,唐玉書雖然哭笑不得,也曾經覺得挫折,不過她念頭一轉,「就是因為人家沒聽過,這才叫做藍海」。
接連在君品、雲品取得佳績後,唐玉書再次過關斬將,成為花蓮翰品酒店總經理,更被花蓮縣長徐榛蔚延攬入閣,開啟了史上第一次韓國直飛花蓮航班,帶動地方觀光發展。然而,公部門的角色和壓力讓她感到窒息,不到1年便辭官,「人家說身在公門好修行,我應該是修行不夠啦」,在請辭3年後,又一個藍海商機找上門,亞果遊艇讓唐玉書再次接受挑戰,揮軍海洋休憩產業。
橫跨多產業並縱橫產、官、學、媒,唐玉書亮眼的職涯履歷靠的就是自己的核心專長——「公關」,「每一個人都要守住自己的核心專長,可能是財務、業務,但你只要跟著核心專長拓展,學習更多輔助技能,你就會越跳越好」。
談到自己的公關專業,唐玉書點破迷思,很多人覺得公關沒什麼專長,以為只要會講話、打扮漂亮、進退合宜就可以,「其實不是,公關有非常多的專業」,而她最推崇的就是「360度公關心法」,不管是對內對外、對上對下,必須時時恪守公關專業。
「公關非常重要的就是溝通,包含我們做服務業常常遇到客訴,這時候360度公關就派上用場」,唐玉書指出,許多人認為溝通就是不斷的說,但真正的溝通高手先從「聽」開始,聽得懂別人的問題、聽得懂別人想要的答案,「我們常說60而耳順,不只是什麼話你聽起來都很『耳順』,你說出來的話,也得讓每一個人覺得很『耳順』,你的人際、職場關係自然都會非常順暢」。
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「很多人認為SWAT分析是用在分析公司企業競爭策略上,而我是用SWAT來分析我的職涯」,當年傳統媒體開始走下坡,但電視購物方興未艾,東森購物當時1天的營業額就高達1億元,優秀的表現讓她異軍突起,從公關專員直接躍升為購物台經理,然而好景不常,當所有人都一窩蜂的投入電視購物後,藍海成為了紅海,在離開購物台後,唐玉書4年換了8個工作,「連我媽都不知道我在哪裡上班」,而當時在台北車站剛開幕的君品酒店吸引了唐玉書的注意。
「但那時候大家根本不曉得什麼是君品酒店,每一個人都跟我說是君悅,大家也不知道雲朗觀光集團,還問說是不是馬來西亞雲頂」,回想起那段時光,唐玉書雖然哭笑不得,也曾經覺得挫折,不過她念頭一轉,「就是因為人家沒聽過,這才叫做藍海」。
接連在君品、雲品取得佳績後,唐玉書再次過關斬將,成為花蓮翰品酒店總經理,更被花蓮縣長徐榛蔚延攬入閣,開啟了史上第一次韓國直飛花蓮航班,帶動地方觀光發展。然而,公部門的角色和壓力讓她感到窒息,不到1年便辭官,「人家說身在公門好修行,我應該是修行不夠啦」,在請辭3年後,又一個藍海商機找上門,亞果遊艇讓唐玉書再次接受挑戰,揮軍海洋休憩產業。
橫跨多產業並縱橫產、官、學、媒,唐玉書亮眼的職涯履歷靠的就是自己的核心專長——「公關」,「每一個人都要守住自己的核心專長,可能是財務、業務,但你只要跟著核心專長拓展,學習更多輔助技能,你就會越跳越好」。
談到自己的公關專業,唐玉書點破迷思,很多人覺得公關沒什麼專長,以為只要會講話、打扮漂亮、進退合宜就可以,「其實不是,公關有非常多的專業」,而她最推崇的就是「360度公關心法」,不管是對內對外、對上對下,必須時時恪守公關專業。
「公關非常重要的就是溝通,包含我們做服務業常常遇到客訴,這時候360度公關就派上用場」,唐玉書指出,許多人認為溝通就是不斷的說,但真正的溝通高手先從「聽」開始,聽得懂別人的問題、聽得懂別人想要的答案,「我們常說60而耳順,不只是什麼話你聽起來都很『耳順』,你說出來的話,也得讓每一個人覺得很『耳順』,你的人際、職場關係自然都會非常順暢」。