4名彰化人昨開車到台南,專程朝聖一家米其林必比登推薦的牛肉湯名店,卻指控被老闆娘催點餐、送錯餐,還摔錢在桌上,咆哮「你們這種錢我收不起!」事件在臉書社團引發熱議,店家Google評價慘遭1星負評洗版。對此,遭控店家女兒先為忙碌而導致態度不佳致歉,但強調「已全額退費也沒有摔錢」,並附上監視器畫面自證清白,要網友不要惡意中傷,並表示會蒐證並與律師討論後續處理方式。

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原PO昨(16)在臉書「爆怨公社」貼文,表示與朋友一行4人特地到曾獲得米其林必比登推薦的牛肉湯店用餐,卻換來一肚子氣,點菜時老闆娘就一臉不耐煩,坐下來不到5分鐘就催他們點餐,最後點了2碗牛肉湯、2盤菜、3碗肉燥飯,一共850元,結果上菜時,點2碗大碗牛肉湯卻來了3碗,詢問是否給錯,老闆娘卻拿別桌的單子在看,被原PO發現拿錯。

▲原PO在爆怨公社說明事件經過,指控到台南米其林必底燈推薦牛肉湯名店用餐卻一肚子氣。(圖/翻攝爆怨公社)
▲原PO在爆怨公社說明事件經過,指控到台南米其林必底燈推薦牛肉湯名店用餐卻一肚子氣。(圖/翻攝爆怨公社)
原PO追問「這樣金額是對的嗎?」老闆娘竟咆哮「我不用算嗎?你口氣那麼差?一直趕」,並指控老闆娘還把錢摔在原PO桌上,嗆「你們這種的錢我收不起!」,全額退費趕她們走,但原PO稱,老闆娘只退了2碗牛肉湯和2盤菜的錢,3碗肉燥飯還是有收費。

貼文一出引發討論,網友紛紛留言,「我台南人都不吃這家」、「專程找找氣受」、「態度差的店家,東西無論好吃難吃,我都絕對不會去光顧」、「我也是,店家態度爛爆,老闆不缺錢也不缺客人的一家店」、「外地遊客別相信米其林必比登」,還有網友到Google評論刷1星負評。

但也有網友力挺店家,留言說「我覺得這間不錯阿,會不會是你真的太慢了」、「這間是台南我覺得蠻好吃的一家太晚去就沒了,之前去很多次也沒服務這麽差可能是員工吧」、「我從100吃到150,肉燥飯從吃到飽變成一碗20,還沒遇過老闆娘態度不好」。

▲遭控店家發文,為闆娘態度不佳、送錯餐致歉,但強調「已全額退費也沒有摔錢」。(圖/翻攝爆怨公社)
▲遭控店家發文,為闆娘態度不佳、送錯餐致歉,但強調「已全額退費也沒有摔錢」。(圖/翻攝爆怨公社)
對此,遭控店家老闆女兒隨後在在臉書「爆怨公社」發出800多字聲明,開頭先為昨人潮多造成送錯餐、口氣較差、拿錯別桌點菜單,「本店在這裡致上最大的歉意」,但強調「文章提到肉燥飯收錢的部分,菜單上有明確標示湯品及熱炒類皆有附一碗肉燥飯,這點能很肯定不會收顧客的錢」。

老闆女兒說明,後來老闆的處理方式是直接全額退還,強調「並沒有摔錢」,也很誠心跟客人道歉,還附上監視器畫面,但因角度關係沒有全部錄進去,不過可以看到退費過程(監視器上時間4時56分05秒至4時56分20秒)。對於Google評論多了非常多篇一星負評,店家女兒則呼籲網友不要惡意中傷商譽,會針對不實言論,蒐證並與律師討論後續處理方式。

▲遭控店家公開監視器畫面澄清,表示因角度關係沒有全部錄進去,不過可以看到退費過程。(圖/翻攝爆怨公社)
▲遭控店家公開監視器畫面澄清,表示因角度關係沒有全部錄進去,不過可以看到退費過程。(圖/翻攝爆怨公社)