位於宜蘭礁溪的礁溪老爺酒店昨(9)日晚間7點左右地下室餐廳冒出濃煙驚傳火警,據陸續曝光的現場狀況來看,連飯店大門都能清楚看到濃煙不斷竄出。礁溪老爺當晚就立即將438位房客、30位用餐食客以及98飯店工作人員,共計566人緊急疏散,並且發布公告3/10起停業3天到3/12。今(10)天礁溪老爺酒店說明補償最新進度,包括當天住宿房客會拿到全額退費,以及每房6000元的慰問金;用餐食客則能拿到1200元慰問金,後續處理態度頗為積極。

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今礁溪老爺酒店仍積極處理昨晚驚傳火警意外,據酒店方了解,當天有2位貴賓與1位同仁遭濃煙嗆傷送醫,其餘目前並無造成其他傷亡。礁溪老爺指出,當晚飯店方已全程陪同傷者到礁溪杏和醫院就診並全額支付醫藥費,強調「會全力配合並負起全責」。

▲礁溪老爺酒店9日晚間發生火警,消防到場後,發現為地下一樓廚房油鍋起火,導致排油煙機管線燃燒冒出濃煙,火勢於晚間7時42分受到控制,晚間8時50分撲滅,幸無人受傷。(讀者提供)
▲礁溪老爺酒店9日晚間發生火警,消防到場後,發現為地下一樓廚房油鍋起火,導致排油煙機管線燃燒冒出濃煙,火勢於晚間7時42分受到控制,晚間8時50分撲滅,幸無人受傷。(讀者提供)
針對驚嚇到當晚賓客,礁溪老爺祭出3大關懷機制。首先當天住宿房客將拿到全額退費,並由礁溪老爺付費安排至礁溪鄰近酒店住宿,同時每房補償6000元慰問金;再者為當天用餐賓客也將拿到全額退費,同時每人提供1200元慰問金。至於在停業期間(3/10-3/12)已預訂礁溪老爺住房的賓客,也可免費取消或向飯店詢問延後作業。

針對礁溪老爺補償措施,當天不少賓客都表示非常滿意。據各大臉書住房社團網友討論,有當天被疏散的網友大讚飯店當下處理得非常好,不僅提供避難賓客毛巾、背心、毯子保暖,還有小點心、飲水可以果腹,然後就近找了礁溪寒沐酒店、長榮礁溪酒店協助賓客入住;還有人針對礁溪老爺全額吸收補貼,大讚「五星級飯店處理的方式就是不一樣」!話題持續發燒中。