OpenAI推出的AI聊天機器人ChatGPT爆紅,短短2個月,全球用戶就已突破1億,也掀起科技大廠間的AI大戰。只是,聊天機器人應用早就存在,為何突然爆紅?有分析師剖析暴紅原因,還說ChatGPT現在已經有高中生程度,未來大有可為,而相關領域如雲端、高速運算、矽智財、IC設計晶片、ASIC晶片也值得關注。

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其實,聊天機器人相關應用早有前例,像是蘋果手機iPhone Siri,還有些金融機構APP也有機器人客服,但為何ChatGPT會暴紅?分析師謝晨彥指出,以客戶服務部分,最早就是單向的,像打電話有問題請按1、需要什麼請按2,然後再由真人來服務。後來有了Siri後,大家對於語音服務這件事情覺得很訝異,因為覺得進步得很快,但其實觀察包含Siri的客服,其實比較像是大量關鍵字的系統。

謝晨彥表示,Siri以後加了一些人工智慧的演算進來,也就是讓關鍵字比較多層一點,例如第一層關鍵字講什麼,系統就回覆什麼,然後也許是多層關鍵字的思維與演算,一層一層的找到答案,其實已經進入到演算的概念,但OpenAI這家公司推出的ChatGPT,其實程度有點像是國中或高中生,可以感覺出來「他有個性、有禮貌。」

謝晨彥認為,ChatGPT包含兩個層次第一個是演算搜尋,第二個是;「幫你思考」,就是過去我們可能要打好幾個關鍵字才能找到答案,但現在你只要發問一段文字,ChatGPT就能一次幫你做到位。例如今天想要找電池儲能的研究報告,研究員可能得花三天整體資料,然後統整、消化、再起承轉合把文章寫出來,但ChatGPT可能一分鐘後就把字打出來了,當然有小瑕疵,看得出來很像國中生會在網路上擷取資料的感覺,但其實已經滿厲害的。

因此ChatGPT的出現一定對整個產業有很大的變化,謝晨彥表示最緊張的應該就是Google,或許未來我們使用Google搜尋的方式可能不太一樣,不用像漏斗式的找答案,或許可以變成直接給最後的答案。而對中國大陸,雖然他們無法發展高階製程晶片,但演算法卻著墨得很多,這也是為什麼百度、騰訊、阿里巴巴都積極發展人工智慧的原因。

謝晨彥指出,至於台灣,我們的強項在硬體,ChatGPT也帶動雲端、高速運算、矽智財、IC設計晶片,已經不是邏輯晶片,而是ASIC(特殊應用)這種繪圖大量演算的領域。雖然近年人工智慧被炒得沸沸揚揚,也有「AI泡沫化」一詞出現,但他認為小泡沫本身也是好事,淘汰體質不佳的會讓產業更好,畢竟人工智慧一定是未來很重要的趨勢。


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