前NBA球星「魔獸」霍華德（Dwight Howard ）加盟T1職籃聯盟的桃園永豐雲豹隊後，始終都是球迷關注焦點，不過昨（18）日比賽中，雲豹球團雖將魔獸放入登錄名單，但整場比賽卻都讓他穿著球衣坐在板凳，此舉點燃球迷怒火，主場上萬觀眾發出噓聲以及嗆聲「根本騙票！」甚至「倒戈」幫對手加油，就算事後雲豹表明是為了保護球員才做這決定，但球迷仍不買單，甚至直接到消保會申訴。對此桃園巿政府法務局主任消保官李大鵬表示，目前已經接到3件球迷提出正式書面申訴，「既然事前已表明魔獸會上場，無論如何都應履行承諾，如因故無法出賽，也要事前告知；大家買票都是想看魔獸，現場球迷反應不會騙人，消保會一定會聯絡主辦單位和雲豹球團，深入瞭解原因。」
李大鵬指出，魔獸加盟台灣職籃後，對台灣各面向都有一定影響力，雲豹球團也將其作為行銷的重點，也因此對於買票、搶票進場的球迷而言，「看到魔獸」才是他們的最大心願，門票賣出後，雲豹球團在上週3連戰開打前，曾有對外表明魔獸3場都會出賽，讓許多民眾付諸時間、額外花費等進場力挺，雖然因為身體健康因素不適合出賽可以理解，「但就算是賽前10分鐘才完成評估，也應發表聲明告知球迷，才是正確的決定」，
李大鵬強調，消保會相當重視「消費者的情緒和感受」，從昨日國體大體育館的現場狀況，反映出「觀眾就是買票進來看魔獸的」；針對消費者的申訴，李大鵬承諾，「消保會絕對受理，並實際和賽事主辦方、雲豹球團深入瞭解情況，除了魔獸未上場的原因外，重點會擺在球團事後的處理和應對，做更詳細的溝通，再評估是否有必要針對消費者作出補償。」此外李大鵬補充，目前還正在統整球迷申訴案，詳細數量和情況需等待幾天後，球迷情緒較平復、狀況明朗後再做說明。
▲「魔獸」霍華德在三連戰最後一場並未出賽，意外引起球迷大肆討論。（圖／雲豹球團提供）
而球團方更應了解，找大咖球星加盟固然是個噱頭，也是票房的保證，但從這次事件就能看出，過度以魔獸為指標去行銷、宣傳，或是給予球迷承諾時，當出現突發事故，就會導致消費者情緒被放大，當事件演變為消費糾紛後，不只球團要承擔後續票房、粉絲的負面結果，更是會傷害到所屬聯盟以及協辦方的信譽、觀感等各種面向的問題。
律師郭明松認為，雲豹球團售出的球票注意事項，已經明定退票期限，球迷購買了門票如果過了退票期限，其實是視同認可相關規定，再加上契約中沒有明定魔獸「一定要上場多久」，實務上球隊陣容也是動態調整的，除了球員本身的狀態以外，還有根據對手的陣容作出不同的應對，很難去要求某位球員一定要上場多久才算合理，總結來說無法認定雲豹球團有明顯違約的情況，構成球迷可以退票的要件，因此真的要申訴成功機率其實非常低。「只能說，球團的做法可以更細膩一點，如果事前公告讓球迷知道，或許爭議就能小一點。」
律師廖芳萱也說，運動賽事不確定性高，球員現場的狀況也不容易掌握，要認定雲豹有違反票券契約不讓魔獸上場很困難，另外《藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項》規定，也是以音樂、戲劇、舞蹈或其他形式的藝文表演活動為規範標的，體育賽事並不在規範中，從法律觀點來說，消費者要申訴成功甚至要求退票機率不高。
不過廖芳萱強調，雖然球團絕對有意願讓球員上場比賽，但沒有做好事前溝通確實會讓球迷觀感不好，最直接就是影響到未來球迷是否願意繼續購票進場的意願，這一點就是球團必須自己思考的地方。
針對魔獸未上場引發的風波，昨日賽後雲豹總教練劉嘉發表示，霍華德日前比賽中曾被撞到大腿內側，昨晚比賽結束後感到有些疲勞，比賽上午團隊評估後決定讓霍華德休息，雲豹隊總經理蘇翊傑則說，賽前1.5小時曾評估霍華德狀況，當時反對霍華德上場，賽前10分鐘經醫生、訓練師再次評估後，考量傷勢剛好，連續出賽恐造成負擔才不上場；霍華德本人則對此感到遺憾，並表明很想要和隊友在場上奮戰，但評估後必須休息，也只能為日後的比賽多做準備。
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李大鵬強調，消保會相當重視「消費者的情緒和感受」，從昨日國體大體育館的現場狀況，反映出「觀眾就是買票進來看魔獸的」；針對消費者的申訴，李大鵬承諾，「消保會絕對受理，並實際和賽事主辦方、雲豹球團深入瞭解情況，除了魔獸未上場的原因外，重點會擺在球團事後的處理和應對，做更詳細的溝通，再評估是否有必要針對消費者作出補償。」此外李大鵬補充，目前還正在統整球迷申訴案，詳細數量和情況需等待幾天後，球迷情緒較平復、狀況明朗後再做說明。
而球團方更應了解，找大咖球星加盟固然是個噱頭，也是票房的保證，但從這次事件就能看出，過度以魔獸為指標去行銷、宣傳，或是給予球迷承諾時，當出現突發事故，就會導致消費者情緒被放大，當事件演變為消費糾紛後，不只球團要承擔後續票房、粉絲的負面結果，更是會傷害到所屬聯盟以及協辦方的信譽、觀感等各種面向的問題。
律師郭明松認為，雲豹球團售出的球票注意事項，已經明定退票期限，球迷購買了門票如果過了退票期限，其實是視同認可相關規定，再加上契約中沒有明定魔獸「一定要上場多久」，實務上球隊陣容也是動態調整的，除了球員本身的狀態以外，還有根據對手的陣容作出不同的應對，很難去要求某位球員一定要上場多久才算合理，總結來說無法認定雲豹球團有明顯違約的情況，構成球迷可以退票的要件，因此真的要申訴成功機率其實非常低。「只能說，球團的做法可以更細膩一點，如果事前公告讓球迷知道，或許爭議就能小一點。」
律師廖芳萱也說，運動賽事不確定性高，球員現場的狀況也不容易掌握，要認定雲豹有違反票券契約不讓魔獸上場很困難，另外《藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項》規定，也是以音樂、戲劇、舞蹈或其他形式的藝文表演活動為規範標的，體育賽事並不在規範中，從法律觀點來說，消費者要申訴成功甚至要求退票機率不高。
不過廖芳萱強調，雖然球團絕對有意願讓球員上場比賽，但沒有做好事前溝通確實會讓球迷觀感不好，最直接就是影響到未來球迷是否願意繼續購票進場的意願，這一點就是球團必須自己思考的地方。
針對魔獸未上場引發的風波，昨日賽後雲豹總教練劉嘉發表示，霍華德日前比賽中曾被撞到大腿內側，昨晚比賽結束後感到有些疲勞，比賽上午團隊評估後決定讓霍華德休息，雲豹隊總經理蘇翊傑則說，賽前1.5小時曾評估霍華德狀況，當時反對霍華德上場，賽前10分鐘經醫生、訓練師再次評估後，考量傷勢剛好，連續出賽恐造成負擔才不上場；霍華德本人則對此感到遺憾，並表明很想要和隊友在場上奮戰，但評估後必須休息，也只能為日後的比賽多做準備。
