今(1)日上午,國泰世華網銀突傳系統異常,有網友指稱從早上9點開始就無法登入,等了很久一直當機,打客服也至少等了30分鐘,對此,國泰世華銀行做出回應。

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國泰世華銀行表示,由於本行昨日(11月30日)晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能,以致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形, 目前逐步恢復中,如有造成客戶於交易過程中久候等不便,本行謹表達誠摯歉意。

▲國泰世華銀行於台灣銀行整體綜合績效評比中,各項經營指標皆領先同業,連兩年獲台灣銀行業第一名榮耀!(圖/品牌提供)
▲國泰世華銀12月1日傳出網銀、APP當機,掀起民怨。(圖/品牌提供)
據了解,此次為國泰世華銀下半年第二度系統當機事故,最近一次是是國慶連假首日(10月8日),有民眾反映國泰世華網銀APP和ATM出現連線異常無法使用的狀況,讓部分民眾到全聯、好市多不得使用國泰信用卡結帳,外送平台也無法選國泰信用卡付款,只能選擇使用現金付款,金管會也因此對國泰世華銀展開調查,國泰世華隨後也針對因服務中斷事件向客戶、商家提出3項補償方案。

時隔兩個月,國泰世華銀再傳出系統當機,掀起民怨,網友也氣得前往臉書留言「App又掛半天了啦!我怎麼轉帳啊」、「要多久app才會好?」、「當機都不用公告,這是什麼處理」、「出包不用公告,看不到任何消息」、「原來貴行預防詐騙是用當機app atm做超前部署」。(編輯:林莞茜)