我國國境終於全面開放團客出入境,不少航空公司也在今年第4季揭露全新航點與航班規劃,台灣虎航16日歡慶桃園-札幌新千歲首航,也是該品牌在日本布局的第十五個航點。被問到疫情後低成本航空該如何守住市場票價,又同時兼顧獲利?虎航董座陳漢銘回應,「如果只想著獲利,在生意上不是個正確的走向」。

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台灣虎航日前因為多個日本大城市航班取消引發消費者抨擊,不過陳漢銘也宣布,虎航將用自己的人力支援日方,好讓對國人的影響降到最低,「台灣虎航碰到問題就積極面對,在我的航班能力之餘,如果國籍航空需要我的支援,為了旅客的權益和順利的旅遊,如果有任何人需要我們的支援也非常樂意,這是為了旅客的權益著想,但一切要以我自己的航班為優先」。

台灣虎航為我國唯一的低成本航空,在油價高漲、機位難求的市場狀況下,該如何維持低成本航空的營運與營收?對此,陳漢銘指出,虎航在這三次的促銷,一直都是以旅客為第一考量,而且客層相對年輕,都是以比較容易進入,門檻較低的方式,已先能讓旅客能享受到近3年來無法體驗的旅遊為安排,當然也希望藉此看到復甦的力道,「所以不是說我們比較厲害,是我們希望可以回應旅客對於旅遊的期待,但這個回馬槍也就打到自己,我們希望旅客能夠理解」。

不過針對受到影響航班的優惠機票,品牌也給予最優惠從寬的改票措施,像是購買到888元優惠機票的消費者,本來是二線城市航點,我們也願意讓他改至東京,而且是在聖誕旺季前往,相當的物超所值,希望旅客能理解日方的難處和航空公司的城市,可以換個方式,以陸路交通移動到其他目的地,或是願意更改時間、航點,這也是一件好事。

至於怎麼拚獲利?陳漢銘回應,今年希望看到的是旅遊復甦的消費反彈和支持人潮,「當然虧本的生意沒有人做,只是賺多和賺少,如果說連人潮都沒有看到,只想著獲利,其實在生意上並不是一個正確的走向」,當我們看到人潮,同時營業上能保有獲利後,接下來視需求來做調整這樣才是公平的,旅客能夠理解,我們也能心安理得。

陳漢銘說明,其他二線城市,日本各地也有他想要開放的壓力,包含經濟的壓力,希望能有更多的人造訪,不過場站人力不足就是一個很現實的問題,虎航只能針對重點的航點給予支持,但是透過虎航綿密的航點,比如說加派的人力可以從東京,透過地面交通去到茨城,或是從大阪支援周邊縣市,不過旅客依然可以到日本旅遊,當然還會有些許的不便,但這已經是我們最大的努力了,目前還沒有辦法預估航班受影響的時程,不過會盡力去溝通。