國泰世華在國慶連假首日，突發生網銀APP和ATM連線異常，無法使用的狀況，連信用卡也無法正常使用，民眾抱怨到全聯、好市多等地刷卡刷不過，結帳區一度癱瘓，最後被迫使用現金，對此，國泰世華銀今（11）日針對10月8日內湖資訊中心電力維護作業，導致服務中斷事件向客戶、商家提出補償方案。
▲好市多現場擠滿排隊人潮，不少顧客受到影響。（圖／翻攝自《Costco好市多 商品經驗老實》）
國泰世華銀行會深切檢討，提出積極改善計畫進行自我檢視與要求，並再次向因本次事件造成不便的客戶及社會大眾，致上最深歉意。同時針對受影響客戶、商家提出補償方案，補償方案如下：
2022／10／12到2022／10／16期間（共五日），使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行台幣轉帳及跨行台幣提款交易之民眾（無論是否為國泰世華銀行客戶）」，提供六次免收跨行轉帳/提款手續費優惠（採事後返還入帳機制）。
另針對10月8日當天上午10時到下午3時，於好市多賣場進行結帳的國泰世華Costco聯名卡友，就前開時段內之該筆交易金額（含刷卡交易及現金交易），多利金回饋由1%提高為3%。
此外，10月8日當天採用本行收單服務的商家，另於10月15日提供本行卡收單手續費減免優惠。
相關詳細措施說明另公告於國泰世華銀行官網。（編輯：林莞茜）
▲明日起連五日，使用國泰世華銀行ATM國內交易，提供六次免收跨行轉帳/提款手續費優惠。（示意圖／翻攝pixabay）
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國泰世華銀行會深切檢討，提出積極改善計畫進行自我檢視與要求，並再次向因本次事件造成不便的客戶及社會大眾，致上最深歉意。同時針對受影響客戶、商家提出補償方案，補償方案如下：
2022／10／12到2022／10／16期間（共五日），使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行台幣轉帳及跨行台幣提款交易之民眾（無論是否為國泰世華銀行客戶）」，提供六次免收跨行轉帳/提款手續費優惠（採事後返還入帳機制）。
另針對10月8日當天上午10時到下午3時，於好市多賣場進行結帳的國泰世華Costco聯名卡友，就前開時段內之該筆交易金額（含刷卡交易及現金交易），多利金回饋由1%提高為3%。
此外，10月8日當天採用本行收單服務的商家，另於10月15日提供本行卡收單手續費減免優惠。
相關詳細措施說明另公告於國泰世華銀行官網。（編輯：林莞茜）