生活消費糾紛　各級法院調解成立案攀升

為有效解決民眾日常生活中常遇到的消費糾紛，司法院今年先後在高雄、台中、台北地院舉辦3場民事調解業務分區講習。司法院表示，除講述常見消費糾紛案例及其救濟程序外，並說明及解析調解遇到的相關問題，期能增進與會調解委員就「消費糾紛」領域之知能與調解技巧，協助當事人自主、和諧解決紛爭，以有效疏減訟源，創造兩造當事人、法院三贏的契機。

根據司法院統計，各地方法院辦理民事及家事調解事件，終結件數從2017年12萬8953件，逐年增加至2021年的16萬8147件，成長30％；高等法院調解事件的終結件數，也從2017年的967件，增加至2021年的3105件。

另從調解成立的件數來看，地方法院辦理調解，2017年成立5萬484件，2021年成立6萬5037件；高等法院受理移付調解事件的成立件數，也從2017年的813件，增加至2021年的1930件；此外，最高法院自2021年3月啟動移付調解程序，至今年7月為止，調解成立件數亦有40件。

司法院指出，為因應民事事件類型日趨多樣、配合近年來相關法規修正，已於今（2022）年檢討更新民事調解事件導引手冊，以「常用之調解技巧」、「調解事件通常注意事項」、「調解時常見之疏忽」及「常見之各調解事件類型注意事項及調解建議」四大章節重新編寫，將於近期印製完成，提供法院辦理調解事務之參考。