她曾在免稅店銷售精品,卻因找不到與顧客互動的溫度,工作沒有成就感,毅然決然踏入房仲業,成為信義房屋經紀人員。從前六個月領保障月薪5萬元,故事主角鄧婷方如今已是年薪百萬、曾獲服務品質獎的優秀房仲。24日她將在信義房屋舉辦的線上工作說明會中,向正在尋找職涯方向的社會新鮮人分享心路歷程。

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29歲的鄧婷方國立台北教育大學畢業後,進入免稅店銷售精品,但消費者多是來台旅遊、回國前採購的旅遊團客,「多數人以後根本不會再服務到」,令她覺得缺乏成就感,也沒有與人互動的溫度,因而決定轉換跑道。當時,剛好有同事家人在信義房屋工作,提及公司完善的教育訓練、福利制度,包括提供新人保障月薪5萬元、工作鑑賞期30天提供轉職金5萬元等,即使轉換領域,也能安心工作,成為鄧婷方決定加入的主要考量。

目前任職於信義房屋三重五華店的鄧婷方回憶,入行後難免遇到挫折,例如必須學習陌生開發、拜訪客戶,尤其新人時期常被認為「太嫩」而遭拒絕,只好不停練習「如何說話」,騎機車停等紅燈時,就在腦中演練如何與客戶溝通對話。大約1年之後,鄧婷方對房仲工作漸漸上手,加上她總是誠實面對客戶,即使老公寓屋況有瑕疵,也不會向客戶隱瞞,「沒有百分之百完美的房子,誠實說明、讓客戶好好做決定才是最重要的」,由於深獲客戶信任,不僅已從月領5萬保障月薪的新人,躍為年薪百萬的專案經理,更曾獲得服務品質獎。

鄧婷方說,除了收入提升,更有成就感的地方在於見證客戶買賣房屋、成就家業夢想的過程。上個月,她剛參加一對客戶的婚禮,「忍不住感動得流眼淚!」主要是這對新人從交往時期就跟著她看房,到最後找到適合的新房,也終於走入禮堂,令她一邊吃喜酒,一邊忍不住感動流淚。

她認為,有些人對房仲有刻板印象,但這份工作不僅需強韌心態,更要累積專業知識,當自己有所成長,也能幫助身邊親友,成為專屬的房產顧問。信義房屋24日的線上工作說明會,將邀請鄧婷方分享除了原本服務業的優勢「不怕接觸人」、「具同理心」、「願意傾聽需求」外,還有哪些躍升百萬年薪的心路歷程跟練功撇步,詳情可上https://www.surveycake.com/s/wlnpM查詢。

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