台中市議會今(25) 日進行民政業務報告質詢，議員黃守達指出，台灣正走在與病毒共存的道路上，現在尚處於轉換期，每天確診人數居高。而防疫資訊繁雜，一般市民很難掌握確切資訊。他指出接獲民眾反映身邊有確診者，因不知如何處理，打電話詢問1999專線，卻是一問三不知，最後1999一律提供衛生局或1922電話給民眾，結果當然是電話怎麼打都打不進去。
黃守達表示，他也撥電話測試過，問1999話務人員怎麼樣才算是需匡列的密切接觸者？是幾天前接觸是才需要匡列隔離？等等大原則的防疫問題，話務人員的反應是他們手上沒有這個資料，所以沒辦法回答這樣的問題。
黃守達指出，以現行政策，若非在確診者發病或採檢陽性日前兩天與其密切接觸過的，基本不會在匡列隔離之列，若有疑慮，可以先進行自主快篩。再來只要做好自主健康監測，避免與群眾接觸，一般都不需要太過擔心。
黃守達質疑，這樣的資訊，其實點開台中市政府的line，防疫專區的部分就可以看到相關解答。若局處首長沒掌握，1999話務人員沒掌握也不難理解。這難道不是研考會失職，跨局處整合失靈嗎？
黃守達要求，市府是一體的，防疫也是整個市政府要合力進行的工作，衛生局目前光是要處理大量的疫調就很吃力了，研考會應隨時注意最新的防疫策略與方向，倘若有任何最新的政策調整應第一時間整理，納入資料庫，並同步給1999的話務人員，讓大多數簡單的防疫原則問題，可以在前端就被處理好。讓衛生局有餘力可以去做更多專業的處理，讓民眾可以輕鬆了解狀況，免於恐慌。
另外黃守達質疑，桃園市市民卡已發行超過175萬張，台中市捨棄發行量超過150萬張的花博卡不用，強推台中e指通，功能又不夠強，當初號稱要整合各局處的APP也沒看到，連防疫資訊都未整合在上面，市民完全沒有誘因加入。
黃守達要求，研考會對於台中e指通應該推出更關鍵、更便民的功能，讓民眾願意加入使用。也應加入更多防疫資訊的整理，不要總是各種推辭，永遠只會「慢慢來」。
研考會主委吳皇昇強調，會加強跟衛生局連繫並加速話務人員教育，盡力提供民眾服務；至於台中e指通主要建構服務平台，但需長期經營、慢慢拓展服務量，他說，台北類似服務也花10年經營。
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黃守達表示，他也撥電話測試過，問1999話務人員怎麼樣才算是需匡列的密切接觸者？是幾天前接觸是才需要匡列隔離？等等大原則的防疫問題，話務人員的反應是他們手上沒有這個資料，所以沒辦法回答這樣的問題。
黃守達指出，以現行政策，若非在確診者發病或採檢陽性日前兩天與其密切接觸過的，基本不會在匡列隔離之列，若有疑慮，可以先進行自主快篩。再來只要做好自主健康監測，避免與群眾接觸，一般都不需要太過擔心。
黃守達質疑，這樣的資訊，其實點開台中市政府的line，防疫專區的部分就可以看到相關解答。若局處首長沒掌握，1999話務人員沒掌握也不難理解。這難道不是研考會失職，跨局處整合失靈嗎？
黃守達要求，市府是一體的，防疫也是整個市政府要合力進行的工作，衛生局目前光是要處理大量的疫調就很吃力了，研考會應隨時注意最新的防疫策略與方向，倘若有任何最新的政策調整應第一時間整理，納入資料庫，並同步給1999的話務人員，讓大多數簡單的防疫原則問題，可以在前端就被處理好。讓衛生局有餘力可以去做更多專業的處理，讓民眾可以輕鬆了解狀況，免於恐慌。
另外黃守達質疑，桃園市市民卡已發行超過175萬張，台中市捨棄發行量超過150萬張的花博卡不用，強推台中e指通，功能又不夠強，當初號稱要整合各局處的APP也沒看到，連防疫資訊都未整合在上面，市民完全沒有誘因加入。
黃守達要求，研考會對於台中e指通應該推出更關鍵、更便民的功能，讓民眾願意加入使用。也應加入更多防疫資訊的整理，不要總是各種推辭，永遠只會「慢慢來」。
研考會主委吳皇昇強調，會加強跟衛生局連繫並加速話務人員教育，盡力提供民眾服務；至於台中e指通主要建構服務平台，但需長期經營、慢慢拓展服務量，他說，台北類似服務也花10年經營。