為何麥當勞改用點餐機？常客曝「利多」：有陣痛期也不虧

知名速食店麥當勞深獲不少民眾喜愛，用餐尖峰時段常常出現排隊人潮，近年也逐步改採自動點餐機來服務。但就有網友觀察到「現場詭異的現象」，開始好奇為何堅持改用點餐機，貼文一出立刻有常客點破「利多關鍵」。

原PO在論壇PTT上發文提到「家裡附近麥當勞，最近改成只能用點餐機，但卻還要一個人在那邊教別人怎麼使用，但整體花費時間更久，感覺也沒有省到人力成本，麥當勞到底為何做這改變？」

貼文一出立刻有不少鄉民認同「本來三個櫃台，變成一個櫃台一個講解」、「不喜歡用，尤其是我這種喜歡用app贈品的客人」、「現金付款還是要走去櫃檯排隊，又常常只有一個人站櫃檯，其實沒有比較快」。

不過也有常客跳出解釋「短空長多，本來就是趨勢」、「去過外國麥當勞，不用溝通方便多，省下店員顧客彼此麻煩還不會出錯」、「老實說一開始用不習慣，但現在已經很熟悉了，覺得還不錯」、「國外都已經實行多久了…但台灣這一兩年才改」、「國外人力貴，全球企業統一策略」、「就省成本啊，人力太貴了，有陣痛期也不虧」、「長期規劃吧！總是有個陣痛期，用習慣就好用了」。（編輯：潘毅）