64歲李女士,罹患癌症需長期住院化療,因先生在外經商、就讀國中的兒子無法長期請假陪伴;若要聘請全日照顧服務員費用又是增加家中經濟負擔。奇美醫學中心推出「共聘病房」,推行14共聘照服員制度,由1位共聘照服員照顧4位病人。在護理師與共聘照護服務員合作下,李女士能安心治療,並向護理師預約下次化療入住共聘病房。

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奇美醫學中心護理部(10A)病房護理長廖麗怡指出,國人生病住院,約66%是由家人輪流陪病照顧。有鑒於人口老化,年輕人肩負家庭經濟重擔,臨床上常見到老老照顧陪病的現況,陪病過程中也常因精神、體力不堪負荷而發生意外事件。當家屬無力或經濟困窘時,病人的日常生活照顧就轉由護理師承擔,導致護理工作負荷過重、滿意度降低,不僅折損護理人力也影響病人照顧品質。因此奇美醫學中心特別構思「住院病人友善照護-共聘照服模式」來緩解陪病者的負荷,提升病人的照護品質。


奇美醫學中心護理部自20187月起開始辦理「住院病人友善照護-共聘照服模式」,推行14共聘照服員制度,由1位共聘照服員照顧4位病人,標準必須為生命徵象穩定。不能跨樓層或病室,每位病人收費1,300/日,相較於原本11照服員2,400/日,大大降低家屬的經濟負擔。而照服員協助病人日常生活照顧,同時也減輕了護理師的工作負荷。

▲奇美醫學中心護理部(10A)病房護理長廖麗怡(中)表示,「共聘病房、鐘點照服員」,減輕陪病者負擔,不再一人住院全家倒(圖/記者林怡孜攝,2022,04.19)
▲奇美醫學中心護理部(10A)病房護理長廖麗怡(中)表示,「共聘病房、鐘點照服員」,減輕陪病者負擔,不再一人住院全家倒(圖/記者林怡孜攝,2022,04.19)
廖麗怡說明,根據奇美醫學中心護理部統計20197月起至20223月底使用共聘照護共計25,047人次,2021年病人、家屬及共聘病房護理師整體滿意度達100%。而為嘉惠更多陪病者的需求,自202231日起於第一醫療大樓10(10A)病房,也全面開設14共聘床32床,另在其他樓層雙人房開設12共聘床,健保房開設14共聘床,共計60床共聘病床。


奇美醫學中心護理部督導林琪馨表示,奇美醫學中心護理部建立「鐘點照服員」制度,服務需短暫時間離開病室陪病的家屬,每小時費用200元,首次聘請至少需2小時,再延聘則以1小時為單位計價,由醫院簽立特約照服員公司安排人力,讓陪病家屬能獲得短暫喘息或處理要事,醫院能有效運用醫療人力,達到病人與陪病者、醫護團隊及醫院三贏的成效。