新冠肺炎疫情加速各國數位轉型的步調,許多過去仰賴人力的職缺被人工智能取代,面對職場力的轉變,部分東南亞國家或企業開辦數位技能培訓班,希望後疫情時代勞工能在職場搶先卡位。 

我是廣告 請繼續往下閱讀
根據國際勞工組織(International Labor Organization,ILO)統計,疫情引發的全球失業潮相當嚴重;在疫情之前,全球失業人口為1億8600萬人,到了2022年,失業人口上看2億700人。

尤其許多企業在疫情期間不得不進行機械自動化、智慧工廠、智慧客服等數位轉型,許多勞工因為工作被機器取代而失業。世界經濟論壇(World Economic Forum,WEF)在2020年一份報告中提到,至2025年,有8500萬個工作將會被機器取代,9700萬個與新科技相關的角色會誕生。顯然,若不提升新技能,失業人口恐會不斷增加。

為了留住人才、穩定就業,東南亞國家如新加坡、馬來西亞等國都針對新興產業像是資訊科技、健康照護、綠色經濟,提供培訓課程。以馬來西亞來說,去年啟動了「數位經濟藍圖計劃」,規劃了10億令吉(約新台幣68億0045萬元),提供馬國人民相關技職課程與培訓。此外,科技巨頭如微軟、谷歌、亞馬遜或是IBM也都開設全球課程,要培訓科技人才。

在新加坡從事客服與金融相關工作,47歲的Jaya Latchmi Mutusammy受訪時表示,在疫情期間,雙親身患疾病必須頻繁進出醫院,同時也看見專業醫療照護的需要,因此報名了政府開辦的未來技能證照班(SkillFuture);經過培訓,現在已經在診所擔任助理。他強調,隨著疫情加劇,對於醫療照護人員的迫切性越來越高,因此又參與了課程,學習抽血的技能,因為不想落於人後。

世界經濟論壇的報告提醒,即使學習數位技能的人口在增加,但有更大一部分人無法接觸到這類型的課程,這恐會擴大社會經濟的不平等。印度人力資源公司TeamLease的人員Rituparna Chakraborty表示,如果政府跟企業無法培力勞工,讓他們能夠重回就業市場,社會與經濟將會出現嚴重不均。