農曆春節將至，不少民眾會選擇買個精品包犒賞自己一年辛勞，不過台北有位女子，陸續在蝦皮賣場買了15個愛馬仕（Hermès）包，總共花了738萬元，但送去鑑定卻發現全是假貨，讓她氣炸向警方提告。而蝦皮則表示，去年接獲檢舉已經將賣家帳號凍結，並提出2點說明，解釋此案的爭議。
根據《TVBS新聞網》報導，這位許小姐自前年開始，在蝦皮賣場陸續向8位賣家買了15個愛馬仕包，共花了738萬元，其中包括少見的喜馬拉雅包等限量款，但實際拿到包包後卻覺得做工品質粗糙，懷疑是假貨於是請警方送專業單位鑑定，結果15個愛馬仕包竟然全都是仿冒的。
許小姐氣炸向警方提告，目前8位賣家都已被警方移送偵辦調查中。許小姐也向蝦皮喊話，希望平台商能負起相關責任。
而蝦皮最新2點回應表示，1. 該消費者向銀行提出刷退申請，但由於消費者提供之驗證資料經查非屬官方證明，因此蝦皮購物無法同意退款。2. 依據蝦皮購物服務條款，如消費者對於所購買之商品有疑慮，可於完成訂單前提出爭議或退貨申請，蝦皮購物會依據服務條款判斷並進行退貨及退款之處理；但因該消費者於未收到商品的情況下，即先行按下完成訂單，後續提出的檢舉內容也非購買的商品，且提出之資料欠缺相關照片和描述，資料來源亦有不明之處，蝦皮購物無從確認檢舉品項是否與要求刷退的品項相同，因此難以協助消費者進行退貨退款。
蝦皮強調，本案於進入退刷申請之預仲裁階段後，銀行與消費者進一步溝通，消費者即自願放棄提出國際卡組織仲裁申請，本案已於去年8月結案。若後續警方有相關調查程序，蝦皮購物亦將盡力配合。（編輯：倪浩軒）
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許小姐氣炸向警方提告，目前8位賣家都已被警方移送偵辦調查中。許小姐也向蝦皮喊話，希望平台商能負起相關責任。
而蝦皮最新2點回應表示，1. 該消費者向銀行提出刷退申請，但由於消費者提供之驗證資料經查非屬官方證明，因此蝦皮購物無法同意退款。2. 依據蝦皮購物服務條款，如消費者對於所購買之商品有疑慮，可於完成訂單前提出爭議或退貨申請，蝦皮購物會依據服務條款判斷並進行退貨及退款之處理；但因該消費者於未收到商品的情況下，即先行按下完成訂單，後續提出的檢舉內容也非購買的商品，且提出之資料欠缺相關照片和描述，資料來源亦有不明之處，蝦皮購物無從確認檢舉品項是否與要求刷退的品項相同，因此難以協助消費者進行退貨退款。
蝦皮強調，本案於進入退刷申請之預仲裁階段後，銀行與消費者進一步溝通，消費者即自願放棄提出國際卡組織仲裁申請，本案已於去年8月結案。若後續警方有相關調查程序，蝦皮購物亦將盡力配合。（編輯：倪浩軒）
