很多時候，對方會突然改變態度，是因為我們沒有拿出足夠的誠意，最終讓人產生不信任感。
當別人不信任你時，你很難說服對方。因此，溝通時，你應該隨時注意對方的反應，以便了解對方對你的信任度。當遇到下面這些情況，便可以認定對方對你還不太放心：
●很注意你「是否遵守諾言」、「是否保守祕密」等最基本的問題。
●重視那些無關緊要的小問題。
●以帶刺的言語或抓住話柄來反駁你。
●眼神中充滿了看透你內心世界的寒氣與冷漠。
●對你說的話無反應，或愛理不理的。
發現這些苗頭，可以幫助你及時反應，以採取適當的方式去挽回。但是在生活中，我們經常會遇到一些意外的情況：本來雙方交談很順利，可不知道怎麼回事，對方的態度突然轉變，讓你措手不及。
做人之道，就是讓人對你放心
有一次，姜先生受某公司的委託，請某位學者幫忙。起初工作進展得好像很順利，但是不久之後，公司的負責人打電話給姜先生，說不知道為什麼，學者的態度突然變了，搞不好會拒絕工作。
公司負責人表示，已經做了各種協調工作，提出了增加工作報酬、更改放款日期等補救措施，也無濟於事。隨後，姜先生再次拜訪了那位學者，聽到學者說的話之後感到非常意外——原來對方擔心公司方面是否能履行相關合約。
姜先生知道，在缺乏信任感的情況下，說服是沒有意義的。因此他當時沒有馬上展開說服，而是說：「你放心，有什麼問題，你都告訴我吧，請讓我去與公司溝通吧。」
然後，姜先生找了公司負責人：「我不知道究竟是什麼原因造成了這樣的結果，也許是一些不重要的小事引起了他對公司的不信任。為了打破僵局，你應該儘快向他表示出公司的誠意和熱情。」
於是，公司負責人當天親自到學者家裡拜訪，並且和學者進行了深入的交談。第二天早上天剛亮，公司負責人就興高采烈的打電話給姜先生：「先生，他願意接受工作了。」
相信很多讀者也遇過這樣的事情，你或許會覺得發生這樣的事情，是因為對方的脾氣古怪，或者是因為對方的胃口太大。其實事實往往不是這樣的。很多時候，對方會突然改變態度，是因為我們沒有拿出足夠的誠意，最終讓人產生不信任感。
如何消除「不信任」?
該怎樣消除對方的不信任感呢？下面提供幾個實用的方法：
1先讓對方自動走進你的世界。
就好像追求女孩子，如果你總想著帶她出去約會、去吃飯、看電影、喝咖啡、公園散步，那麼對方會有戒心，即便沒有戒心，也會覺得很無趣。
相反的，如果你能夠把她帶入你的世界，介紹給你的朋友、分享你的樂趣、參與你的活動，她就會去幻想成為你的美妙世界的一員。一對一的浪漫是有用的，但是在女生腦中，這一環節應發生在社交團體的環境下，而不是在一對一的隔離中。最好的方式就是融合你的組合和她的組合。
說服也是這樣，你不能把自己的想法強加給別人，你要做的是，引導對方了解你，或者盡量去了解他。如果對方的防備心理很強，那麼你可以先讓對方進入你的世界。
2縮小對方與自己之間訊息量的差距。
當對方詢問你問題時，如果你總是用「我不知道」、「記不清了」之類的話來回答，很容易讓人產生不信任感。訊息量不足，是人們無法彼此信任的主要原因之一。因為雙方掌握的訊息量有出入，對方會擔心自己處於不利的狀態。如果不消除對方這種心理狀態，就想要他做什麼事情，他會擔心你在利用他的無知，就會對你產生不信任感。在這種情況下，有兩點必須注意：
第一，不要認為對方可能已經知道了，就不再告訴他。這時，「因為他沒問，所以我沒說」這種說法是行不通的，因為對方有可能不知道自己的不明之處，而不主動詢問。因此，為了防止因訊息量的不同而產生不信任感，或是消除已經產生了的不信任感，你首先應該把你認為「他應該知道」的事情詳細告訴對方。
第二，資訊來源過於單一（都是出自你口中），反而會招致對方對你的不信任。因此，你應該提供對方，他可以確認那些資訊是否可靠的辦法。例如，你可以對他說：「你去問○○，就更清楚了」。
另外，在說服的過程中，把好事和壞事都講明，也是消除不信任感的好方法
3告訴對方事實，不做「太多」解釋。
資訊不足會引起對方的不信任，而混雜在這種資訊不足狀態中的「錯誤」資訊，則會加深對方的不信任感。由此可見，不信任感不僅來自數量上的差別，資訊品質上的差別更會使事情變得嚴重。為了避免這類事情的發生，你當然應該將自己所知道的資訊告訴對方，並且指出哪些資訊是你確信的、哪些是傳聞。
另外，要提醒你的是，當誤會產生時，可以去解釋，但是不宜說太多。因為在對方不信任你的前提下，你所做的「解釋」常被對方誤解為「找理由辯解」。若是處理不當，甚至會被誤解為「狡辯」，反而會加深對方的不信任感。在這種情況下，與其吃力不討好的解釋，還不如乾脆先放棄說明，向對方提供正確、充分的證據。
當你告訴對方相關事實，客觀的將與誤解有關的情況向對方和盤托出，並希望他尊重事實。如果對方是位明理之人，一定會從你提供的情況中發現誤會，並與你恢復原來的信賴關係。
本文出自《99％的人輸在不會表達2》大是文化出版
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●很注意你「是否遵守諾言」、「是否保守祕密」等最基本的問題。
●重視那些無關緊要的小問題。
●以帶刺的言語或抓住話柄來反駁你。
●眼神中充滿了看透你內心世界的寒氣與冷漠。
●對你說的話無反應，或愛理不理的。
發現這些苗頭，可以幫助你及時反應，以採取適當的方式去挽回。但是在生活中，我們經常會遇到一些意外的情況：本來雙方交談很順利，可不知道怎麼回事，對方的態度突然轉變，讓你措手不及。
做人之道，就是讓人對你放心
有一次，姜先生受某公司的委託，請某位學者幫忙。起初工作進展得好像很順利，但是不久之後，公司的負責人打電話給姜先生，說不知道為什麼，學者的態度突然變了，搞不好會拒絕工作。
公司負責人表示，已經做了各種協調工作，提出了增加工作報酬、更改放款日期等補救措施，也無濟於事。隨後，姜先生再次拜訪了那位學者，聽到學者說的話之後感到非常意外——原來對方擔心公司方面是否能履行相關合約。
姜先生知道，在缺乏信任感的情況下，說服是沒有意義的。因此他當時沒有馬上展開說服，而是說：「你放心，有什麼問題，你都告訴我吧，請讓我去與公司溝通吧。」
然後，姜先生找了公司負責人：「我不知道究竟是什麼原因造成了這樣的結果，也許是一些不重要的小事引起了他對公司的不信任。為了打破僵局，你應該儘快向他表示出公司的誠意和熱情。」
於是，公司負責人當天親自到學者家裡拜訪，並且和學者進行了深入的交談。第二天早上天剛亮，公司負責人就興高采烈的打電話給姜先生：「先生，他願意接受工作了。」
相信很多讀者也遇過這樣的事情，你或許會覺得發生這樣的事情，是因為對方的脾氣古怪，或者是因為對方的胃口太大。其實事實往往不是這樣的。很多時候，對方會突然改變態度，是因為我們沒有拿出足夠的誠意，最終讓人產生不信任感。
如何消除「不信任」?
該怎樣消除對方的不信任感呢？下面提供幾個實用的方法：
1先讓對方自動走進你的世界。
就好像追求女孩子，如果你總想著帶她出去約會、去吃飯、看電影、喝咖啡、公園散步，那麼對方會有戒心，即便沒有戒心，也會覺得很無趣。
相反的，如果你能夠把她帶入你的世界，介紹給你的朋友、分享你的樂趣、參與你的活動，她就會去幻想成為你的美妙世界的一員。一對一的浪漫是有用的，但是在女生腦中，這一環節應發生在社交團體的環境下，而不是在一對一的隔離中。最好的方式就是融合你的組合和她的組合。
說服也是這樣，你不能把自己的想法強加給別人，你要做的是，引導對方了解你，或者盡量去了解他。如果對方的防備心理很強，那麼你可以先讓對方進入你的世界。
2縮小對方與自己之間訊息量的差距。
當對方詢問你問題時，如果你總是用「我不知道」、「記不清了」之類的話來回答，很容易讓人產生不信任感。訊息量不足，是人們無法彼此信任的主要原因之一。因為雙方掌握的訊息量有出入，對方會擔心自己處於不利的狀態。如果不消除對方這種心理狀態，就想要他做什麼事情，他會擔心你在利用他的無知，就會對你產生不信任感。在這種情況下，有兩點必須注意：
第一，不要認為對方可能已經知道了，就不再告訴他。這時，「因為他沒問，所以我沒說」這種說法是行不通的，因為對方有可能不知道自己的不明之處，而不主動詢問。因此，為了防止因訊息量的不同而產生不信任感，或是消除已經產生了的不信任感，你首先應該把你認為「他應該知道」的事情詳細告訴對方。
第二，資訊來源過於單一（都是出自你口中），反而會招致對方對你的不信任。因此，你應該提供對方，他可以確認那些資訊是否可靠的辦法。例如，你可以對他說：「你去問○○，就更清楚了」。
另外，在說服的過程中，把好事和壞事都講明，也是消除不信任感的好方法
3告訴對方事實，不做「太多」解釋。
資訊不足會引起對方的不信任，而混雜在這種資訊不足狀態中的「錯誤」資訊，則會加深對方的不信任感。由此可見，不信任感不僅來自數量上的差別，資訊品質上的差別更會使事情變得嚴重。為了避免這類事情的發生，你當然應該將自己所知道的資訊告訴對方，並且指出哪些資訊是你確信的、哪些是傳聞。
另外，要提醒你的是，當誤會產生時，可以去解釋，但是不宜說太多。因為在對方不信任你的前提下，你所做的「解釋」常被對方誤解為「找理由辯解」。若是處理不當，甚至會被誤解為「狡辯」，反而會加深對方的不信任感。在這種情況下，與其吃力不討好的解釋，還不如乾脆先放棄說明，向對方提供正確、充分的證據。
當你告訴對方相關事實，客觀的將與誤解有關的情況向對方和盤托出，並希望他尊重事實。如果對方是位明理之人，一定會從你提供的情況中發現誤會，並與你恢復原來的信賴關係。
本文出自《99％的人輸在不會表達2》大是文化出版
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