文／克里斯．安德森
你很緊張，對吧？站上講臺，臺下有數百或數千雙眼睛盯著你，令你感到害怕。你懼怕必須在公司會議上發表你的計畫，要是你緊張到結結巴巴，怎麼辦？要是你完全忘記你原本要說的話，怎麼辦？你可能會被羞辱！你的前途可能從此坎坷不平！搞不好，你相信的那個點子將因此永遠被埋葬！這些擔心害怕可能令你夜裡輾轉難眠。你可知道，幾乎人人都曾為了演講而擔心害怕過。事實上，在請受訪者列出他們最害怕的事物的調查中，演講往往是最多人的選項，比怕蛇或懼高的人還要多，甚至也比怕死的人還要多。為何會這樣呢？麥克風背後並未潛藏著任何毒蜘蛛啊，而且，演講人不會有跌落臺下而致命的危險，聽眾也不會用乾草叉攻擊你，為何會感到焦慮不安呢？這是因為涉及很多利害，不僅僅是演講當時的感受，還牽涉到演講人的長期聲譽。別人對我們的評價很重要，我們是高度社會性動物，渴求彼此的好感、尊敬，與支持，我們的未來快樂高度取決於這些現實，我們知道我們在演講臺上的表現將大增或大減這些社會身價。不過，若能本諸正確心態，你的懼怕可被當成一項有用的東西，它可以成為一股驅動力，促使你為演講做好準備。這就是莫妮卡•陸文斯基（Monica Lewinsky）在站上TED講臺前的心路歷程，這其中涉及的利害，對她而言再高不過了。十七年前，她歷經了世人所能想像的最羞辱曝光事件，劇烈到幾乎令她崩潰。現在，她試圖重返更公開露面的生活，回溯她的故事。但她不是個經驗豐富的演講人，她知道，若沒做好，將會很慘。她告訴我：緊張這字眼太溫和了，不足以形容我的感覺。我的感覺比較像是充滿驚恐、害怕、焦慮，我想，要是我們能利用我那天早上的緊張力，這世界的能源危機大概已經解決了。我不僅在一群受人尊敬、傑出的人士面前走上臺，而且還被錄影下來，非常可能被公開於廣受點閱的平臺上。過去多年被公開譏諷的餘痛襲擊著我，我深切感到不安，覺得自己不屬於TED講臺，這就是我內心掙扎的感受。但莫妮卡找到方法改變這懼怕，她使用了一些驚人的技巧，我將在第十五章討論這些技巧，現下只需先說一句：這些技巧奏效了。她的演講贏得現場喝采，幾天內獲得百萬人次點閱，並在線上贏得大量好評，甚至促使多年前曾批評她的女權主義作家艾麗卡•瓊恩（Erica Jong）公開向她致歉。我的太太賈桂琳•諾沃葛拉茲（Jacqueline Novogratz）雖是很有成就的傑出人士，但也曾畏懼演講，從學生時代一直到二十幾歲，一想到麥克風和臺下聽眾的聚焦目光，就令她害怕到無力。但她知道，為了推動她致力於打擊貧窮的運動，她必須說服其他人，因此，她開始強迫自己去做這件事。如今，她每年做大量演講，常贏得聽眾起立鼓掌喝采。其實，到處可見這樣的人與故事，他們害怕演講，但設法變成優異的演講人。從羅斯福總統夫人（Eleanor Roosevelt），到巴菲特（Warren Buffett），以及被稱為「害羞的戴」（shy Di）的戴安娜王妃（Princess Diana），她討厭公開演講，但最終找到方法，自然、不拘泥地以自己的語調說話，風靡舉世。一場精采的演講，其效益可能很驚人，創業家艾隆•馬斯克（Elon Musk）在二○○八年八月二日對其太空探索科技公司（SpaceX）員工的演講，就是一個好例子。馬斯克並非為人所知的出色演講人，但他那天的演講為這家公司畫下一個重要轉捩點。在此之前，該公司已歷經兩次發射火箭失敗，這天是第三次發射，大家都知道，若這次再失敗，有可能迫使公司關門。「獵鷹號」（Falcon）火箭從發射臺升空，但在第一節發動機按計畫分離後，不幸發生第一節火箭撞向第二節而爆炸，影像傳送器報銷。三百五十名員工聚集現場，根據該公司人才招募部門主管桃莉•辛格（Dolly Singh）描述，大家心情沈重，現場瀰漫絕望。馬斯克站出來，告訴他們，大家本來就知道這不是容易的事，儘管發射失敗，但他們那天已經做到了世上少有國家、更別說是公司能做到的事。他們已經成功完成第一節火箭的發射，把太空船送上外太空，他們只需要再振作，繼續努力即可。辛格如此描述馬斯克當天的演講高潮：已經連續二十多小時未闔眼的艾隆鼓盡精神與力氣，接著說道： 「至於我，我是永遠不會放棄的，永遠不會。」我想，聽完這番話，我們多數人都會帶著防曬油，追隨他踏入地獄之門，這是我有生以來所見過最感人的領導力表現。頃刻間，整個大樓從原本的絕望挫敗氣氛轉變為充滿決心，大家開始聚焦於如何向前邁進，而不再聚焦於回頭看。這就是一場演講的力量。你也許不是一個組織的領導人，但一場演講仍然可以開啟新的門徑或改變一項事業或職涯。很多TED演講人欣喜地向我們述說他們的演講造成了什麼後續影響，有些人獲邀把過程撰寫成書或拍成電影，或是提高演講費，或是獲得意外的財務支援；但最動人的故事是某些演講人提出的思想獲得推進，改變了人們的生活。社會心理學家愛咪•柯蒂（Amy Cuddy）做了一場人氣極高的TED演講，談論改變你的肢體語言可以提高你的自信程度，她收到世界各地超過一萬五千人的回響，告訴她這項智慧如何幫助他們。年輕的馬拉威發明人威廉•坎寬巴（William Kamkwamba）在TED演講中述說了一個鼓舞人心的故事，十四歲時，他照著書籍上的圖文，使用從廢料場撿來的材料，在他的村莊建造了一臺風車，用於為他的貧窮家庭提供電力。這故事傳播開來後，引發來自世界各地的關懷與幫助，並使他得以復學，最後並進入達特茅斯學院（Dartmouth College）工程學系。TED曾經可能畫下句點的那天
以下是我人生中的一個故事：我在二○○一年末接下TED的領導棒子時，正為了我創建經營了十五年的公司瀕臨崩潰而搞得焦頭爛額，我很怕接手TED後，會再經營出一個公開丟臉的大失敗。在此之前，我一直奮鬥於說服TED社群支持我對TED的願景，我擔心它可能會無疾而終。此前，TED是一年一度在加州舉行的研討會，由甚具魅力的建築師理查•伍爾曼（Richard Saul Wurman）創立與主辦，他的親臨現場總能鼓舞研討會的每個層面。每年約有八百人參加這一年一度的TED研討會，多數人似乎已接受若伍爾曼離開，TED大概不會再續存的事實。二○○二年二月舉行的TED研討會是伍爾曼領導下的最後一場，我僅有這一個機會可以說服TED出席者相信，TED將會繼續運作下去。但是，在此之前，我從未主持過研討會，而且，儘管我盡了最大努力，花了幾個月時間行銷下年度的TED研討會，還是只有七十個人簽名表示將會出席。那次研討會的最後一天早上，我有十五分鐘的演講時間去說服與會者，但你得知道，我不是個天生的演講好手，我講話時，總是夾雜著太多的嗯、呃，一句話說到一半就停下來，思尋接續下去的適當字眼。我有時會說得太熱切、或太溫和、或太概念化，此外，別人未必能領會我那古怪的英式幽默感。這一次的演講，我緊張極了，非常擔心自己在臺上會顯得笨拙困窘，我緊張到無法在臺上站起來，於是，我把一張椅子從臺上的後方拉到前方，坐了下來，開始講話。如今回顧那次的演講，我甚覺汗顏，若要我現在回頭去檢討那場演講，我會做出上百項的改變，首先要改變的就是我那天穿的皺巴巴的T恤。不過，在演講前，我精心準備了講詞，我知道至少有一些聽眾非常希望TED繼續運作下去，只要我能夠提出令這些支持者振奮的理由，他們或許就會扭轉情況。由於當時剛歷經網路公司泡沫破滅，許多聽眾和我一樣蒙受事業虧損，我心想，也許我可以用這點來連結和打動他們？我說出肺腑之言，盡其所能地展現最高度的坦誠與說服力，我告訴聽眾，我剛歷經極大的事業挫敗，認為自己是個徹頭徹尾的失敗者，在心理上支撐我的唯一之道，是讓自己沉浸於思想與點子的世界裡，而TED對我而言就是這樣的世界—一個讓來自各領域的思想與點子分享交流的獨特場合。我告訴他們，我將盡全力存續它的最佳價值，這項研討會為我們提供這麼多的啟示與學習，我們無論如何也不能讓它終止，不是嗎？令我大出意料的是，我的演講結束時，坐在聽眾席中央的亞馬遜網站創辦人暨執行長貝佐斯（Jeff Bezos）站起來鼓掌，會場的所有聽眾也隨著他站起來，彷彿TED社群在幾秒鐘內集體決定要支持邁入新旅程的TED。在接下來的六十分鐘休息時間，有兩百多名與會者承諾購買下年度TED研討會的入場券，確保了這個組織的繼續成功。若當年那場十五分鐘的演講失敗，TED大概已經在把TED演講放上網際網路的四年之前就已經畫下句點了，你現在也不會閱讀到此書。我將在下一章解析何以那場演講雖明顯笨拙，但最終卻發揮成效。這些洞察可應用於任何種類的演講。不論你現在對你的公開演講能力的信心有多低，你都可以採取一些改善行動。演講能力並不是少數幸運者與生俱來的天賦，它是一套廣泛的技巧，演講的方法有幾百種，人人都能找到適合自己的演講方法，並學習做好演講的必要技巧。
富有獅心豪膽的小男孩
幾年前，TED內容總監凱莉•史托澤爾和我展開尋找演講人才的全球之旅，我們在肯亞首都奈洛比見到造出一個奇特發明的馬賽族十二歲男孩理查•圖瑞爾（Richard Turere）。他們家庭牛，他們面臨的最大挑戰之一是在夜間保護這些牛群，防止牠們遭受獅子攻擊。理查注意到，靜止的火把嚇不了獅子，但走動揮舉火把似乎能夠奏效，獅子顯然害怕移動的燈火！理查小時候拆解父母的收音機，無師自通地學會了一些電子學知識，他使用這些知識，設計出一種會閃爍的燈光，讓獅子以為有人在牛棚裡走動。這項發明是用廢料堆裡找來的太陽能板、汽車電瓶、摩托車轉彎指向器等零件組裝而成，他安裝燈光後，噹噹！燈光閃爍，獅子再也不敢來襲了！他的發明被口耳相傳，其他村民也請他幫忙設立這種裝置。現在，他們不再像以往那樣，為了保護家畜而必須殺害獅子，改而安裝理查設計的「防獅燈」，村民和護獅的環保人士皆大歡喜。這是了不起的成就，但乍看之下，理查一點也不像合適的TED演講人。他怯縮地站在房間一角，非常害羞靦腆，他的英語不流利，也無法具體說明他的發明。很難想像他站上加州的演講臺，面對一千四百名聽眾，在座者有谷歌創辦人謝爾蓋•布林（Sergey Brin）及微軟創辦人比爾•蓋茲（Bill Gates）。但是，理查的故事太動人了，我們還是決定邀請他來場TED演講。研討會前的幾個月，我們幫助他架構他的故事，找出適當的起始點，架構自然的敘事順序。因為這項發明，理查獲得肯亞最好的其中一所學校的獎學金，這使他有機會在一群聽眾前演練數次TED演講，幫助他建立信心，使他能夠在演講臺上展現他的個性。接著，理查搭機飛往加州長堤，這是他此生首次搭乘飛機。在他步上TED演講臺時，你可以看出他很緊張，但這反而使他更顯可愛魅力。理查演講時，聽眾專注聆聽他說的每字每句，每當他露出微笑時，聽眾為之融化。演講結束時，全場起立喝采。理查的故事可資鼓勵我們所有人相信，我們全都有可能做出像樣的演講。你的目標不是要成為邱吉爾（Winston Churchill）或曼德拉（Nelson Mandela），而是要當你自己，若你是科學家，就當個科學家，別試圖當個行動主義者；若你是個藝術家，就當個藝術家，別試圖當個學者；若你只是個普通人，別試圖裝出什麼高知識分子的模樣，只要當自己就行了。你不需要用鏗鏘有力的演講來博取全場起身鼓掌，談話式的分享也能動人，事實上，對多數聽眾而言，這種演講更好。若你懂得如何在晚餐時對一群朋友講話，你就有足夠能力可做一場演講了。再者，科技已經開啟了新選擇，如今，你不需要一次對著成千上萬的人演講，才能產生大影響；你可以私下獨自對著攝影機講話，剩下的，交給網際網路就行了。演說能力並非僅僅少數人需要與可及的選擇性外加能力，而是二十一世紀的一項重要技巧，這是分享你是誰以及你關心什麼的一種最有效途徑。學會它，你的自信心將大增，你可能會驚奇於它對你的成功人生（不論你如何定義「成功」）帶來的有益影響。若你忠於展現真實的你，我相信，你一定能夠運用我們人類固有的這項古老技巧，你只需要鼓起勇氣去嘗試。本文出自《TED TALKS 說話的力量》大塊文化
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以下是我人生中的一個故事：我在二○○一年末接下TED的領導棒子時，正為了我創建經營了十五年的公司瀕臨崩潰而搞得焦頭爛額，我很怕接手TED後，會再經營出一個公開丟臉的大失敗。在此之前，我一直奮鬥於說服TED社群支持我對TED的願景，我擔心它可能會無疾而終。此前，TED是一年一度在加州舉行的研討會，由甚具魅力的建築師理查•伍爾曼（Richard Saul Wurman）創立與主辦，他的親臨現場總能鼓舞研討會的每個層面。每年約有八百人參加這一年一度的TED研討會，多數人似乎已接受若伍爾曼離開，TED大概不會再續存的事實。二○○二年二月舉行的TED研討會是伍爾曼領導下的最後一場，我僅有這一個機會可以說服TED出席者相信，TED將會繼續運作下去。但是，在此之前，我從未主持過研討會，而且，儘管我盡了最大努力，花了幾個月時間行銷下年度的TED研討會，還是只有七十個人簽名表示將會出席。那次研討會的最後一天早上，我有十五分鐘的演講時間去說服與會者，但你得知道，我不是個天生的演講好手，我講話時，總是夾雜著太多的嗯、呃，一句話說到一半就停下來，思尋接續下去的適當字眼。我有時會說得太熱切、或太溫和、或太概念化，此外，別人未必能領會我那古怪的英式幽默感。這一次的演講，我緊張極了，非常擔心自己在臺上會顯得笨拙困窘，我緊張到無法在臺上站起來，於是，我把一張椅子從臺上的後方拉到前方，坐了下來，開始講話。如今回顧那次的演講，我甚覺汗顏，若要我現在回頭去檢討那場演講，我會做出上百項的改變，首先要改變的就是我那天穿的皺巴巴的T恤。不過，在演講前，我精心準備了講詞，我知道至少有一些聽眾非常希望TED繼續運作下去，只要我能夠提出令這些支持者振奮的理由，他們或許就會扭轉情況。由於當時剛歷經網路公司泡沫破滅，許多聽眾和我一樣蒙受事業虧損，我心想，也許我可以用這點來連結和打動他們？我說出肺腑之言，盡其所能地展現最高度的坦誠與說服力，我告訴聽眾，我剛歷經極大的事業挫敗，認為自己是個徹頭徹尾的失敗者，在心理上支撐我的唯一之道，是讓自己沉浸於思想與點子的世界裡，而TED對我而言就是這樣的世界—一個讓來自各領域的思想與點子分享交流的獨特場合。我告訴他們，我將盡全力存續它的最佳價值，這項研討會為我們提供這麼多的啟示與學習，我們無論如何也不能讓它終止，不是嗎？令我大出意料的是，我的演講結束時，坐在聽眾席中央的亞馬遜網站創辦人暨執行長貝佐斯（Jeff Bezos）站起來鼓掌，會場的所有聽眾也隨著他站起來，彷彿TED社群在幾秒鐘內集體決定要支持邁入新旅程的TED。在接下來的六十分鐘休息時間，有兩百多名與會者承諾購買下年度TED研討會的入場券，確保了這個組織的繼續成功。若當年那場十五分鐘的演講失敗，TED大概已經在把TED演講放上網際網路的四年之前就已經畫下句點了，你現在也不會閱讀到此書。我將在下一章解析何以那場演講雖明顯笨拙，但最終卻發揮成效。這些洞察可應用於任何種類的演講。不論你現在對你的公開演講能力的信心有多低，你都可以採取一些改善行動。演講能力並不是少數幸運者與生俱來的天賦，它是一套廣泛的技巧，演講的方法有幾百種，人人都能找到適合自己的演講方法，並學習做好演講的必要技巧。
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