我從未想過有一天會成為總經理。我沒有傲人的家世背景、沒有權勢貴人的資金挹注、沒有高學歷的加持，從零開始，我從小AE到總經理，靠的是一步一腳印。和大多數人一樣，年輕時，我只知道自己「不要什麼」，對於自己「想要什麼」卻仍舊在摸索，原本平凡內向的我，雖然踏出校園後的第一份工作是幸運成為喜來登飯店的禮賓公關，也做得還算有聲有色，而這份工作可以說是開啓我的人生潛能，讓我重新了解自己，定位自己。經常會想念在喜來登飯店的工作，雖然辛苦卻總是有著一種踏實感，後來才明白，那種踏實感原來是我生命的DNA，旁人都說我是屬於那種努力、再努力、更努力的人，因為我不相信一步登天，我不相信一蹴可成的幸福或成就，甘於一步一腳印就是溫筱鴻的特質。在當今光速倍的數位時代，一步一腳印可能過時了，成功似乎有各種一步登天的可能性。不過，即使可能一開始就一步登天，但之後的路仍然需要努力、再努力、更努力。我總是往前看，有個藝術家曾說：「眼睛總是朝前看的人，眼前總是會看到新的地平線」，我就是這樣的一個人。雜誌社小AE，讓自己被看見
後來因家庭因素離開台灣，走了一趟美國，兩年後再度回台灣，重新踏入職場，又一次面對機會和命運的選擇。那時我立志要從頭做起，一切歸零，讓自己像職場新人。當時我將時尚雜誌做為重新開始的起跑目標，一方面因為服裝設計科系畢業，希望有機會可以學以致用，另一方面自己愛漂亮，喜歡接觸美麗的人事物。其實若回到飯店業，已有底子不用從頭做起，可以銜接在較好的位置繼續工作，但時尚雜誌卻是一個陌生的全新環境，必須從基層開始。然而我又選了一條跟別人不一樣的路：決定到雜誌社從AE做起。親友們都笑我怎麼找工作怎麼盡挑苦頭吃？好像真的是這樣──不過當然不是故意要吃苦，只是喜歡給自己新挑戰，我已經大概知道飯店工作是怎麼回事，就想嘗試看看自己是否有其他發展機會。很多人怕做錯選擇，其實只要具備能夠接受錯誤的勇氣，想好自己可以承擔的結果，就算錯了也沒關係，大不了當成白走一趟，尤其年輕人更應有嘗試的本錢，千萬不要害怕做錯選擇。事實上，任何事情都不會白走，我們總會在當中找到它的價值和意義──也許不是當下，但只要你辛苦過的，總有一天都會有意義，「凡走過必留下痕跡」，這句話絕對是擲地鏗鏘有聲的永遠真理。於是，我去應徵並做了《BAZAAR》雜誌的AE。原本一開始我想應徵的是服裝編輯，可以接觸很多第一手流行資訊，但當時國際中文版的雜誌，大部分內容都是從國外翻譯，本地的服裝編輯職缺機會極少，僧多粥少，加上又沒有這方面的工作經驗，眼看服裝編輯當不成，沒魚蝦也好，只要能進入自己想要進入的產業，不管做什麼工作都行，當AE跑業務拉廣告我也願意做。但我既沒有這方面的經歷，講話和外表也給人柔弱的小女人模樣，負責面試的主管語氣為難的說：「抱歉，目前編輯和業務都沒有缺人。」碰了軟釘子，也不知道哪裡來的固執和勇氣，居然開口提議：「我真的很想來這裡工作，沒關係，不用付我薪水，希望給我一個月到三個月的時間，讓我試試。」我到現在都還記得，當時主試的長官是鄧士茹總監，大概從來沒有人像我這麼「傻氣」，她臉上流露出有點意外的神情！不知道是被我的熱忱打動，還是評估這樣安排公司也不吃虧，等於多一個人跑業務，沒什麼不好，也就非常阿莎力：「好吧，那就讓妳來做AE試試看！」，她的這一點頭，為我的時尚產業生涯開了第一扇門。想要成為一個時尚人的強烈動機，讓我脫口而出。就這樣，單純因為很希望獲得這個工作，我為自己創造了一個被看見的機會。只要能夠進去，就有機會被看見。我內心很阿Q的告訴自己：「三個月沒有薪水領也沒什麼，就假裝自己還沒有畢業嘛！唸書的時候沒有薪水領，對吧？三個月，我就當成是被當掉了，多唸了三個月的書，厚著臉皮讓家人養，咬咬牙就撐過去了。」當然，我也想過停損點，三個月之後，如果發現自己不適合雜誌這一行，就認份回去找飯店的差事，至少我嘗試過，也努力過了，不會對不起自己。
熱情、態度、專業，缺一不可
現在自己當主管，經常被人問：「妳面試一個人的時候，妳會用什麼樣的標準評斷可不可以用他？」我認為有三件事最重要，而且有順序：「第一是熱情、第二是態度，第三則是專業。」在應徵人時，這三者是有先後順序的，為什麼呢？今天如果一個人非常專業，他的能力非常好，但是沒有熱情的話，我不會用他；如果他很能幹、很優秀，態度卻很差，我也不會用他。聽起來，好像是說，熱情和態度很重要！那麼專業呢？當然也不可少，意思是說如果今天你很棒、你非常友善、你口才很好，但是你沒有專業，那也是白談。熱情、態度、專業，三者缺一不可，只是它的積分有優先順序！為什麼把熱情擺在最前面？因為它是別人教不來的，唯有熱情能夠自我激勵、自我挑戰，不斷地讓自己自我突破，這項特質是職場的終極決勝。即使不領薪水也要放手一試的熱忱，讓我獲得雜誌社的機會。但是我手邊根本沒有客戶，而且那時BAZAAR是出版界的新面孔，除了時尚圈，外界很少人聽過它，這下好了──我要如何在一個月到三個月內，讓自己做出成績，有機會被看見？當時主要客戶都掌握在資深業務員手上，菜鳥只能自求多福，不只在雜誌社，任何領域的業務生態都是如此。以前做廣告不是講「做」廣告，是講「拉」廣告，就像拉保險一樣，有時難免給人負面的觀感，拜訪客戶碰上軟硬釘子甚至嘴上吃一頓排頭，都是家常便飯。但是我除了拼命四處拜訪，別無他法，人家一天跑三、四攤，我就安排六、七家。可惜光靠這樣，還是無法讓業績破蛋，絕中生智的我也不知道自己哪來的異想天開，某天看到中國石油，就自己發明了一個標語：「為台灣女性加油！」在過去，從來沒有人想過以女性讀者為主的時尚雜誌，可以找形象陽剛的中國石油刊登廣告。我絕對是業界第一個，真是既天真又天才，或者應該說我是天兵吧。而且我這個業務菜鳥，因為沒有經驗，反而自己創造出一些方法。不像大部分業務都是直接拿著雜誌去拜訪客戶，我則因為從小喜歡動手DIY，自己做了一張「為台灣女性加油」的廣告草稿，然後把它貼進國外版的BAZAAR雜誌。沒有老客戶，反而逼著我得做功課，不是只用交情換廣告。一直到後來我升為業務主管仍然維持這個習慣，就算是熟識的客戶，憑什麼要對方下廣告？希望靠的是專業，用雙贏的策略贏得業績。但是一開始挫折不斷，首先碰到的難關是，拿著DIY做好的廣告頁，可是根本沒機會見到中國石油負責廣告的主管，因為不認識。只能按規矩把雜誌送去行銷企劃部，然後每隔幾天（絕對不能每天，否則人家會覺得有點煩）就坐在人家企畫部的門口接待處，現在想想，都不知道是哪來的臉皮？在我的個性特質裡，好像有一種愈挫愈勇的勇氣。有一天，雨下得非常大。輕度颱風來襲，風大雨大，但還沒有到達停課停班的標準，我還是頂著風雨到中油繼續等待。結果，負責行銷的郭副總剛好經過，突然停下腳步，隨口問旁邊的人：「這女生是誰啊？怎麼常常都看到她？」經過介紹，我趕緊把握機會上前遞出隨身準備的雜誌。郭副總大概從來沒想過有人「敢」跟中國石油提出這種另類訴求的廣告吧？加上是新雜誌，廣告費並不貴，或許對我這個傻氣兼勇氣滿滿的業務菜鳥，也有一點鼓勵的意味，結果他不但點頭答應，還成為長期客戶！哇，當時真的有一戰成名的感覺！不只我的長官嚇一跳、就連我自己都不敢置信，我竟然辦到了。每個人的人生都有機會和命運，深感自己運氣真好之餘，也慶幸自己始終鍥而不捨，當機會來臨的時候，才有可能抓住它。
本文出自《溫筱鴻的鐵戰人生》時報出版
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熱情、態度、專業，缺一不可
現在自己當主管，經常被人問：「妳面試一個人的時候，妳會用什麼樣的標準評斷可不可以用他？」我認為有三件事最重要，而且有順序：「第一是熱情、第二是態度，第三則是專業。」在應徵人時，這三者是有先後順序的，為什麼呢？今天如果一個人非常專業，他的能力非常好，但是沒有熱情的話，我不會用他；如果他很能幹、很優秀，態度卻很差，我也不會用他。聽起來，好像是說，熱情和態度很重要！那麼專業呢？當然也不可少，意思是說如果今天你很棒、你非常友善、你口才很好，但是你沒有專業，那也是白談。熱情、態度、專業，三者缺一不可，只是它的積分有優先順序！為什麼把熱情擺在最前面？因為它是別人教不來的，唯有熱情能夠自我激勵、自我挑戰，不斷地讓自己自我突破，這項特質是職場的終極決勝。即使不領薪水也要放手一試的熱忱，讓我獲得雜誌社的機會。但是我手邊根本沒有客戶，而且那時BAZAAR是出版界的新面孔，除了時尚圈，外界很少人聽過它，這下好了──我要如何在一個月到三個月內，讓自己做出成績，有機會被看見？當時主要客戶都掌握在資深業務員手上，菜鳥只能自求多福，不只在雜誌社，任何領域的業務生態都是如此。以前做廣告不是講「做」廣告，是講「拉」廣告，就像拉保險一樣，有時難免給人負面的觀感，拜訪客戶碰上軟硬釘子甚至嘴上吃一頓排頭，都是家常便飯。但是我除了拼命四處拜訪，別無他法，人家一天跑三、四攤，我就安排六、七家。可惜光靠這樣，還是無法讓業績破蛋，絕中生智的我也不知道自己哪來的異想天開，某天看到中國石油，就自己發明了一個標語：「為台灣女性加油！」在過去，從來沒有人想過以女性讀者為主的時尚雜誌，可以找形象陽剛的中國石油刊登廣告。我絕對是業界第一個，真是既天真又天才，或者應該說我是天兵吧。而且我這個業務菜鳥，因為沒有經驗，反而自己創造出一些方法。不像大部分業務都是直接拿著雜誌去拜訪客戶，我則因為從小喜歡動手DIY，自己做了一張「為台灣女性加油」的廣告草稿，然後把它貼進國外版的BAZAAR雜誌。沒有老客戶，反而逼著我得做功課，不是只用交情換廣告。一直到後來我升為業務主管仍然維持這個習慣，就算是熟識的客戶，憑什麼要對方下廣告？希望靠的是專業，用雙贏的策略贏得業績。但是一開始挫折不斷，首先碰到的難關是，拿著DIY做好的廣告頁，可是根本沒機會見到中國石油負責廣告的主管，因為不認識。只能按規矩把雜誌送去行銷企劃部，然後每隔幾天（絕對不能每天，否則人家會覺得有點煩）就坐在人家企畫部的門口接待處，現在想想，都不知道是哪來的臉皮？在我的個性特質裡，好像有一種愈挫愈勇的勇氣。有一天，雨下得非常大。輕度颱風來襲，風大雨大，但還沒有到達停課停班的標準，我還是頂著風雨到中油繼續等待。結果，負責行銷的郭副總剛好經過，突然停下腳步，隨口問旁邊的人：「這女生是誰啊？怎麼常常都看到她？」經過介紹，我趕緊把握機會上前遞出隨身準備的雜誌。郭副總大概從來沒想過有人「敢」跟中國石油提出這種另類訴求的廣告吧？加上是新雜誌，廣告費並不貴，或許對我這個傻氣兼勇氣滿滿的業務菜鳥，也有一點鼓勵的意味，結果他不但點頭答應，還成為長期客戶！哇，當時真的有一戰成名的感覺！不只我的長官嚇一跳、就連我自己都不敢置信，我竟然辦到了。每個人的人生都有機會和命運，深感自己運氣真好之餘，也慶幸自己始終鍥而不捨，當機會來臨的時候，才有可能抓住它。
本文出自《溫筱鴻的鐵戰人生》時報出版