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總經理謝長融為鼓勵同仁爭取連任榮譽，去年新設立積分獎勵辦法，本屆由草屯分行-李佳珍獲得總經理頒發的「銅牌賞」，佳珍在分行服務期間，多次成功防堵各種不同類型的詐騙手法，深獲長官及客戶的信賴；在十屆的服務達人選拔，總共獲得五次的分行服務達人代表，榮譽實至名歸。
負責籌劃服務達人活動的總召集人資深副總陳建成表示，「當選分行服務達人代表是肯定；進入決選就是最高的榮譽；並提醒分行的每一位同仁除了顧好第一線，在服務客人之餘，法令部份一定要遵循，不能存好心辦壞事；有專業才能有更好的服務。」
這次獲選最佳服務達人代表之一的中和分行王詩潔表示，分行每天營業開門都面對不同類型的金融交易，除了考驗臨場反應與抗壓外，藉由分行主管及同仁的幫助，給予正面能量，從中融會貫通成為自己獨有的服務資料庫。
新光銀行今(2021)年亦邀請最佳服務達人的親朋好友或客戶一同參與頒獎典禮共享榮耀，更將持續以六心級的服務精神、「貼近生活、為客著想」的信念，提供更全方位的金融服務。
