今年雙11買氣淡？　實質砍價＋免運才能讓消費者有感

近期有PTT網友發文表示，「雙11的買氣是不是已經不如以往了？」引起熱議。對此，業內人士分析，雙11檔期要讓民眾最有感，首先就是要讓贈品省下來，把價格實質下殺，另外就是直接給予免運費，不須其他限制。

今年雙11的買氣真的較差嗎？486團購發言人鄭筑霓表示，由於他們不僅只有線上通路，也有實體店面，今年觀察下來，其實雙11買氣較去年同期較好，推測是因為這次政府為振興經濟，發放「振興五倍券」剛好碰上雙11檔期，兩者有相會加成的作用，因此業績持續長紅。

至於要怎麼讓消費者對雙11更有感，鄭筑霓認為，過去他們在雙11檔期除了有優惠外，還會另外提供大大小小的贈品，但事實上這對消費者較無感，應該要把這些贈品省下來放到價格上，實質讓價格下殺，才會讓民眾有衝動購買。

另一方面，消費者最有感的其實就是運費，鄭筑霓分析，這次不少同業也都有提出免運券、消費滿額就滿運等促銷，而486這次也有免運，但他們就是實實在在的全站除海鮮外免運，沒有其他限制，讓民眾消費不會有所顧忌。

至於今年雙11消費客群，鄭筑霓觀察，首先是小資族，隨著時序漸漸進入冬天，這些族群的消費者大多購入保暖小家電，例如方便隨身攜帶又可重複使用的充電式電懷爐、多功能暖烘機、電子式煤油暖氣機、烘鞋機等商品相當熱銷，買氣較上月翻倍成長，業績預期較去年同期成長2成。

另外一個消費族群則是家庭客，鄭筑霓發現，今年各家雙11都提早起步，且有五倍券加持，因此不少家庭是在10月就觀望好要買哪些品項，事前做好功課後，等到雙11優惠期間，再把全家人的五倍券集結起來直接下手，而這部份族群大多購買大型家電，例如洗脫烘一體的洗衣機等。