台積電創辦人張忠謀不做筆記　靠聆聽與商業模式領軍公司

台灣玉山科技協會20周年論壇今（26）日登場，晚間專題演講請來台積電創辦人張忠謀分享「經營人的學習與成長」。會上，他分享他60年學習與成長的經驗。讓人驚訝的是，他說自己從不做筆記，只靠聆聽與觀察對方和客戶、同事相處。隨著年紀增長，開創台積電除了延續「策略」的能力，也開展創新商業模式，進而造就全球首屈一指的台積電。

20歲念MIT時就認為上學很枯燥無味，當時父親給他IBM的50股當禮物，他回憶一有機會就到圖書館看報紙研究股價，也學會看IBM年報。之後半導體還是新領域時，許多人不看好，但他卻注意到這塊，去了Texas Instruments（德州儀器）工作，公司甚至還栽培他，送他到史丹佛念博士，2年後拿到學位回到公司工作，並擔任主管。

張忠謀說，科技一直在進步，因此科技公司CEO最好還是做技術出身最好，如果不是，最好也要以技術為主。他回憶從33歲做到52歲，當時擔任主管，學會技術、行銷、訂價、會計甚至學會聆聽、包容與領導等。另外，有說服力的簡報是有技巧的，他回憶他30幾歲頭一次演講，其實心裡很焦慮，於是向人請教，得到了「告訴別人你知道的」的答案，直到現在也一直分享他所熟知的領域。

張忠謀說自己從來不記筆記，但很擅長聆聽，「講這句話的動機是什麼」，再加上對方的肢體語言，當下聆聽就會思考對方更深的層面。在包容力部分，他也很有自信，說自己工作從不把下屬帶到新單位，「有班底就像是小圈子，不要把自己局限在小圈子裡，對新的事物要有包容力！」

不過講了那麼多經營者學習到的能力，張忠謀認為最重要就是學習到「策略」，是上述那些基本能力再更高層，再上去就是商業模式，也是他在54歲到87歲在台積電擔任創辦人及董事長學習到的。他說，商業模式是以客戶為主，不是以產品為主，強調台積電的商業模式是半導體製造服務，客戶則是別的半導體公司。

張忠謀舉例星巴克與GOOGLE都是創新商業模式，可以把咖啡賣成高價，客戶也都是享受生活的人。至於，我們使用GOOGLE搜尋，我們變成GOOGLE的工具，公司從中得到的資訊，GOOGLE再用這樣的資訊賣給其他客戶，這些新的商業模式都讓他很佩服。

會上張忠謀也揭露了他於1998年擬定的台積電營運策略，除要滿足客戶需求，品質優於對手、誠信獲得客戶信任、同時靈活性也要有、並協助客戶競爭。