新冠肺炎疫情在台蔓延，高鐵驚傳有一名保全人員快篩呈現陽性反應，高鐵23日證實確實有接獲通知，但還要等待PCR進一步確認，才能釐清是否確診。目前已要求相關接觸人員暫停勤務，後續也會針對列車、車站、辦公區進行深度消毒。
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高鐵表示，23日接獲通知，得知有一名外包的車安保全人員快篩結果呈現陽性，但目前尚無法確定是否確診，後續還要等待PCR進一步確認。而該名保全人員曾在15日至23日間執行勤務，服務車次共計20班次、13組列車。
高鐵指出，後續會針對服務車次、行經的車站動線、辦公區塊進行深度消毒，現階段也已經要求曾與保全接觸的員工、清潔人員等協力廠商暫停勤務，同時執行居家自主健康管理，以維護自身以及大眾的健康安全。
高鐵也在官網說明，因應政府防疫作業升級，自即日起，凡購買6月8日前出發之交通聯票，將放寬5天前退票之限制及免收10%退票手續費，請旅客最遲於出發前一日向ibon客服提出申請，相關退票事宜將依照ibon平台規定為主。