和平區全國首創視訊調解　民眾「善用網路少走馬路」

台中市和平區幅員廣闊，以最偏遠的梨山地區要到和平區公所調解，單趟車程達4小時，十分不便﹔和平區調解委員會主席鄒盛達指出，曾有調解當事人為了趕早上十點調解，前晚就得從梨山開車下山，經向市府法制局建議採用視訊調解，這項全國首創便民措施今（6）日啟動，方便民眾調解零距離。

市府法制局推動的「和平區視訊調解」便民措施，是在梨山里辦公處建立視訊據點，透過與和平區公所調解會連線，以線上視訊方式進行調解，是全國首創，深獲梨山居民稱許，認為是苦民所苦，實質解決居民不便。

法制局長李善植表示，視訊調解為全國創舉，源於和平區調解會主席鄒盛達建議﹔鄒盛達指出，因台八線中橫便道道路工程緣故，民眾往來必須配合固定管制開放時段，若遇雨季或颱風道路交通中斷，民眾繞道南投而行，單趟就得費時4小時之久。

鄒盛達說，有一次，一名梨山果農要趕赴和平區公所調解，約定早上10時，他怕耽誤，前晚開車下山，夜宿停車場等候，實在太折騰了，如今透過線上視訊進行調解，可解決交通帶來的不便，是六都首創視訊遠距調解，能利用科技解決民眾不便，台中宜居城市名副其實。

法制局長李善植表示，和平區公所108年度調解案件總件數23件，其中涉及梨山里民眾，需長途跋涉至和平區公所進行調解案件有7件，約佔收案總件數3成之多，未來梨山民眾都可以透過視訊調解來解決紛爭，大大減輕民眾交通負擔，也不會因車程奔波而拒絕調解，影響街坊鄰居感情，是「善用網路，少走馬路」的便民措施。