為了改善口罩分配不均的問題，台灣政府祭出「口罩實名制」規範，民眾只要持健保卡到藥局就能購買口罩。不過，近日卻有一名女網友在網路上投訴，媽媽曾在新竹生活，但如今已搬到台南多年，日前到藥局領口罩，卻被通知「上周已領過」，且連續 3 次！經查證後才發現，原來竟是遭到新竹某間藥局盜領，她一氣之下立馬報警，消息一出，掀起廣大網友熱議。
原 PO 在臉書社團「爆料公社」表示，她媽媽 7、8 年前曾在新竹生活，但媽媽已搬到台南好幾年，卻在 4/22 去台南藥局第一次領口罩時，被告知「上周已經領過」，而且還領了 3 次，分別在 3/23、3/30 與 4/12 這三天領用，領用地點還是在新竹的藥局，不過，重點是媽媽已多年沒回新竹，她起初懷疑是還住在竹北的家人領了沒說，但經詢問後，大家都說沒有。
於是她馬上致電那間新竹藥局，假裝自己是身上無健保卡但想買口罩的民眾，詢問是否可以報身分證字號就買口罩，該藥局則說「可以」，她這才恍然大悟，原來多年前媽媽曾至該藥局消費，並在該藥局留下個人資料，因此造成口罩被盜領。隨後她也立馬要媽媽去報案，「台南的警察局還一度打算吃案，只願意聯繫健保署把最近一筆領用紀錄刪除，讓我媽可以隔天就拿到口罩，卻沒有辦法保證下一次不會再發生。直到我生氣的打電話去問承辦員警為什麼不給我媽報案，他們才妥協給了我媽報案三聯單。」
事後，警察跟她媽說，新竹警察局有去調該藥局的監視器，新竹警察一去，該藥局人員立馬辯稱，他們工作人員的家人身分證跟原 PO 媽媽差一碼，誤 key 了，又解釋是系統疏失，並且寫了一封信、附上 18 個口罩寄到台南給她媽。
對此，原 PO 則不以為然，認為「反正偽造文書是公訴罪，我等著法庭通知我媽，之後去法庭上再請他把家人身分證拿給法官看。」並藉此呼籲大家，「即使你的身分證跟健保卡都在自己身上，只要別人有你的身分證字號加生日，藥局還是有可能把你的口罩領走，，請大家善用健保快易通，或至鄰近藥局插卡查詢自己的口罩購買紀錄。」
貼文一出，網友都半信半疑，議論紛紛「 ID key 錯，名字也不對啊！」「插卡欸，還實名制，到底是怎麼作弊的...」「誤 Key 一次還能理解，三次也太扯，雖然幫忙發口罩很辛苦，但也不能這樣監守自盜阿 」、「只要能拿出差一碼的證件，我就相信。但有可能 key 錯三次嗎？」「合理懷疑應該不只是你家人被盜用」、「光是身分證開頭的英文字就很大機率不一樣了，說什麼只差一碼，支持告他們，這種說法一定要他拿出家人身分證，證實真的只差一碼還是盜領？」「在關鍵的時機點大家都在領口罩。用別人的 ID 領口罩一定會被發現。到底是無腦還是僥倖，如果真是無心也不會無心領了 3 次」、「藥局是插健保卡的，怎麽又扯到是用報號的，根本就是瞎扯蛋」。
此外，還有人分享類似經驗，直指「妹妹要幫她女兒領口罩，無法領取，才發現也遇到類似的情形。而且還領 2-3 次（只是地點是基隆的藥局）。對方是藥局內的人，說背錯孫女的身分證字號，說跟姪女差一號，記錯號碼，不是故意的。健保局的人有幫查，發現對方自己孫女的身分證字號，在誤輸入姪女 ID 之後，真的沒有領口罩的紀錄。（可是不懂小孩生日明明不一樣，卻可以兌領成功！？）因為對方事後登門拜訪，補口罩，道歉。外加送一些試用的小贈品。我妹婿跟我妹就想說算了。」（編輯：許苡晴）
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