武漢肺炎「新型冠狀病毒」（2019 n-CoV）疫情延燒，隨著疫情蔓延、確診數增加，民眾恐慌度持續上升，四處瘋搶口罩，各地都缺貨。主要生產醫療級口罩的台南康那香工廠31日貼出公告，為配合防疫政策，即日起不對外販售，不開放預購。
康那香公司公告指出，「為配合政府（衛福部）防疫政策，中央流行疫情指揮中心宣布，自1月31日起，政府統一徵購國內口罩廠商產能，並統一調控，本公司即日起不對外販售，不開放預購，亦無法宅配出貨。
目前已完成下單之訂單，無法確保出貨日期，需待政府公告停止管制後，才能以庫存狀況及訂單順序安排出貨，造成您的不便，致上萬分歉意。
如需要取消訂單，公司會全力協助取消及退款，目前電話及私訊暴增，如有延遲回覆，敬請見諒，造成您的不便，萬分抱歉，希望您能體諒，謝謝。」
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