Foodpanda外送員今（30）日一大早就至台北市政府遞交陳情書，控訴Foodpanda內部制度調整，變相要求外送員預繳高額款項才能送單，且在外送員自掏腰包代墊餐費後，仍不立即恢復外送員的送單工作，更有系統「吃錢」的情況發生，受害金額最高可到上萬元。
外送員若帳號款項超過5000元，就無法再繼續接單，即使匯回款項後還得等到系統結算後才可以再繼續接單，空等的時間無形中喪失許多工作機會。不少外送員反應，屢次在預匯款項之後發生系統錢包金額短缺的問題，並沒有還錢回來，系統吃錢嚴重，受害金額從上萬元到數百元不等。
對此，Foodpanda下午表示，「我們期望透過改善營運模式，以更有效率且穩定的方式改善外送夥伴延遲匯款的狀況。現行制度下，外送夥伴只要在時間內完成匯回貨款，接單權益並不受影響。同時我們也積極蒐集外送夥伴的反饋，且努力優化現行制度，預期將在近期內完成匯款後即時更新的系統串接，未來外送夥伴不會因系統的匯款時間更新而有所限制。」
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對此，Foodpanda下午表示，「我們期望透過改善營運模式，以更有效率且穩定的方式改善外送夥伴延遲匯款的狀況。現行制度下，外送夥伴只要在時間內完成匯回貨款，接單權益並不受影響。同時我們也積極蒐集外送夥伴的反饋，且努力優化現行制度，預期將在近期內完成匯款後即時更新的系統串接，未來外送夥伴不會因系統的匯款時間更新而有所限制。」
