國內3家純網銀明年陸續開業，就在實體銀行全面強化數位金融之際，外商星展銀行宣布12月2日起陸續撤除分行自動櫃員機（ATM），也成為國內第一家沒有ATM的銀行。雖然星展銀行強調是為持續動無現金化金融服務，但市場認為這是高招，除宣示銀行推動數位金融的決心，更可省下設置ATM維運成本，尤其台灣ATM密度全球數一數二，客戶仍可到他行ATM跨行轉帳提款，銀行再補貼手續費也一樣。至於其他銀行、甚至將開業的純網銀會不會跟進？大家拭目以待。
由於ATM不受銀行營業時間限制，隨時存款、提款及轉帳，甚至還可提領外幣，也使得國內ATM林立，如同銀行的小分行，不僅在銀行看得到，甚至早已進駐超商，也讓台灣ATM密度如同超商，在全球數一數二，根據中央銀行統計，台灣每772人就擁有1台ATM，密度為全球之冠，英國約每1015人有1台。
此外，根據金管會統計，全台銀行實體分行家數從2014年開始逐年下滑，近5年減少近60家，但ATM卻持續增加，從2014年的2.7萬台，到今年8月底突破3萬台，而且服務功能持續擴增，尤其隨著金融科技發展，銀行更開發出無卡提款，不用帶金融卡，透過手機、指靜脈、臉部辨識等就可進行提款。
財金公司統計，目前國內已有包括中信銀行、台新銀行、台灣銀行、土地銀行、華南銀行、彰化銀行、台北富邦銀行、兆豐銀行、新光銀行、三信商銀、郵局、遠東銀行、元大銀行、永豐銀行等14家銀行提供ATM無卡提款，而銀行統計也發現，無卡提款交易近4成來自30歲以下的客戶，以手機無卡提款為例，男性使用比例達61%。
不過，星展銀行卻公告12月2日起陸續移除各分行ATM，並調整自動補摺機服務時間為銀行營業日9時至下午3時30分，並強調這是為推動無現金數位化金融服務，因應全球金融科技趨勢轉變，未來客戶可利用他行ATM提領現金，提供一般銀行客戶每月15筆內免費跨行提款優惠，豐盛理財與豐盛私人客戶跨行提款與轉帳各30筆免手續費優惠。
雖然星展銀行全面撤掉ATM讓有些同業感到訝異，但據了解台灣並非星展銀第一個撤除ATM的市場，早在2017年，星展銀就把在中國大陸的ATM移除，推動數位化的發展方向相當明顯，近年更是積極布局數位金融。
而目前包括渣打、花旗銀似乎 沒有全面撤除ATM，其他民營銀行則關注後續影響，因為即便民眾上銀行的次數越來越少，使用ATM頻率仍是相當高，尤其國人仍偏好現金交易，在非銀行營業時間，民眾要提錢還是得找ATM，甚至現在連兌換外幣，銀行也鼓勵到外幣ATM，匯價比臨櫃換匯更便宜。
當然，ATM的功能也不再只是查詢、存款、提款、轉帳，還有繳費、信用卡紅利點數兌換、網路或行動銀行申請及金融理財等功能，已如同銀行的小分行，也因此ATM的設置也從實體分行擴展到其他通路，尤其超商更是兵家必爭之地。以目前本國銀行ATM前3大銀行來說，中信銀ATM就進駐到7-ELEVEN，在全台分行及7-ELEVEN有超過5800個服務據點，而國泰世華銀行除了拿下台北捷運外，更大手筆搶下社區超市龍頭全聯，台新銀行則是進攻全家。
只是ATM的維運費用也不便宜，據了解，一台ATM平均要價60萬至80萬不等，若加計包括軟體、系統更新、保全、補鈔等維運成本，以中型銀行來說，每台ATM維護預算約700萬至900萬，如果功能再強一點更可觀。但即便ATM設置成本高，ATM可說是實體銀行服務的延伸，尤其還可結合行銷，若設置在超商、車站、捷運、量販店等人潮多的地方，行銷效果更佳。
而撤除ATM就是數位金融的展現嗎？這也未必，銀行服務還是以客戶需求為優先，在銀行發展數位金融，希望朝無現金化發展的同時，若大家都不要ATM，客戶要領錢還是得臨櫃，如果台灣ATM密度不是這麼高，銀行敢撤掉自行的ATM嗎？一般認為外銀撤除自行ATM還是有成本的考量，畢竟仍提供了每月15次跨行零手續費優惠，顯示他們還是知道客戶有這方面的需求。
此外，若就數位化角度來說，其實本國銀行也積極提升ATM的功能像是無卡提款服務，讓民眾不用帶金融卡也能提款，就如同現在的行動支付一樣，不用帶錢包，只要透過手機掃一下、嗶一下就能消費付款，而ATM也一樣，過去得要有一張實體金融卡才能進行ATM查詢、提款及轉帳等，現在不用了，透過各種身分辦識方式就能操作。
以台新銀行來說，目前於全台設置超過3500台ATM，有存款需求的民眾，也不用親自至銀行臨櫃匯款，24小時都能「跨行存款」，若出門忘記帶錢包，只要使用行動銀行「無卡提款」服務，至ATM透過掃QR Code就能進行提款，另台新ATM更貼心提供手機號碼綁定銀行帳號的服務，設定完成後，手機號碼就是銀行帳號，完全解決客戶記不住銀行帳號的困擾。
中信銀行目前無卡服務已包括指靜脈提款、存款、轉帳及手機無卡提款、QR Code無卡提款等功能，再進一步將兼顧便利與安全的臉部辨識技術導入智能ATM，客戶至智能ATM啟用臉部辨識功能後，即能透過智能ATM上的照相機將臉部影像與臉部辨識引擎內的資料進行比對，辨識完成即可提款。
至於在外銀開出第一槍撤除ATM後，接下來大家也等著看是否有其他銀行跟進，尤其將在明年陸續營運的3家純網銀，在無實體分行之外，是否也會捨棄自設ATM？還是有新的創新做法，大家拭目以待。
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此外，根據金管會統計，全台銀行實體分行家數從2014年開始逐年下滑，近5年減少近60家，但ATM卻持續增加，從2014年的2.7萬台，到今年8月底突破3萬台，而且服務功能持續擴增，尤其隨著金融科技發展，銀行更開發出無卡提款，不用帶金融卡，透過手機、指靜脈、臉部辨識等就可進行提款。
財金公司統計，目前國內已有包括中信銀行、台新銀行、台灣銀行、土地銀行、華南銀行、彰化銀行、台北富邦銀行、兆豐銀行、新光銀行、三信商銀、郵局、遠東銀行、元大銀行、永豐銀行等14家銀行提供ATM無卡提款，而銀行統計也發現，無卡提款交易近4成來自30歲以下的客戶，以手機無卡提款為例，男性使用比例達61%。
不過，星展銀行卻公告12月2日起陸續移除各分行ATM，並調整自動補摺機服務時間為銀行營業日9時至下午3時30分，並強調這是為推動無現金數位化金融服務，因應全球金融科技趨勢轉變，未來客戶可利用他行ATM提領現金，提供一般銀行客戶每月15筆內免費跨行提款優惠，豐盛理財與豐盛私人客戶跨行提款與轉帳各30筆免手續費優惠。
雖然星展銀行全面撤掉ATM讓有些同業感到訝異，但據了解台灣並非星展銀第一個撤除ATM的市場，早在2017年，星展銀就把在中國大陸的ATM移除，推動數位化的發展方向相當明顯，近年更是積極布局數位金融。
而目前包括渣打、花旗銀似乎 沒有全面撤除ATM，其他民營銀行則關注後續影響，因為即便民眾上銀行的次數越來越少，使用ATM頻率仍是相當高，尤其國人仍偏好現金交易，在非銀行營業時間，民眾要提錢還是得找ATM，甚至現在連兌換外幣，銀行也鼓勵到外幣ATM，匯價比臨櫃換匯更便宜。
當然，ATM的功能也不再只是查詢、存款、提款、轉帳，還有繳費、信用卡紅利點數兌換、網路或行動銀行申請及金融理財等功能，已如同銀行的小分行，也因此ATM的設置也從實體分行擴展到其他通路，尤其超商更是兵家必爭之地。以目前本國銀行ATM前3大銀行來說，中信銀ATM就進駐到7-ELEVEN，在全台分行及7-ELEVEN有超過5800個服務據點，而國泰世華銀行除了拿下台北捷運外，更大手筆搶下社區超市龍頭全聯，台新銀行則是進攻全家。
只是ATM的維運費用也不便宜，據了解，一台ATM平均要價60萬至80萬不等，若加計包括軟體、系統更新、保全、補鈔等維運成本，以中型銀行來說，每台ATM維護預算約700萬至900萬，如果功能再強一點更可觀。但即便ATM設置成本高，ATM可說是實體銀行服務的延伸，尤其還可結合行銷，若設置在超商、車站、捷運、量販店等人潮多的地方，行銷效果更佳。
而撤除ATM就是數位金融的展現嗎？這也未必，銀行服務還是以客戶需求為優先，在銀行發展數位金融，希望朝無現金化發展的同時，若大家都不要ATM，客戶要領錢還是得臨櫃，如果台灣ATM密度不是這麼高，銀行敢撤掉自行的ATM嗎？一般認為外銀撤除自行ATM還是有成本的考量，畢竟仍提供了每月15次跨行零手續費優惠，顯示他們還是知道客戶有這方面的需求。
此外，若就數位化角度來說，其實本國銀行也積極提升ATM的功能像是無卡提款服務，讓民眾不用帶金融卡也能提款，就如同現在的行動支付一樣，不用帶錢包，只要透過手機掃一下、嗶一下就能消費付款，而ATM也一樣，過去得要有一張實體金融卡才能進行ATM查詢、提款及轉帳等，現在不用了，透過各種身分辦識方式就能操作。
以台新銀行來說，目前於全台設置超過3500台ATM，有存款需求的民眾，也不用親自至銀行臨櫃匯款，24小時都能「跨行存款」，若出門忘記帶錢包，只要使用行動銀行「無卡提款」服務，至ATM透過掃QR Code就能進行提款，另台新ATM更貼心提供手機號碼綁定銀行帳號的服務，設定完成後，手機號碼就是銀行帳號，完全解決客戶記不住銀行帳號的困擾。
中信銀行目前無卡服務已包括指靜脈提款、存款、轉帳及手機無卡提款、QR Code無卡提款等功能，再進一步將兼顧便利與安全的臉部辨識技術導入智能ATM，客戶至智能ATM啟用臉部辨識功能後，即能透過智能ATM上的照相機將臉部影像與臉部辨識引擎內的資料進行比對，辨識完成即可提款。
至於在外銀開出第一槍撤除ATM後，接下來大家也等著看是否有其他銀行跟進，尤其將在明年陸續營運的3家純網銀，在無實體分行之外，是否也會捨棄自設ATM？還是有新的創新做法，大家拭目以待。
