臨櫃最不划算　7成銀行客戶使用網銀換匯　這時段最熱門

隨著科技日新月異，加上現代人生活習慣改變，網路銀行成為時下正夯的App 之一，不出門就能輕鬆完成轉帳及存、匯款等金融交易。而根據國內銀行統計，網銀APP使用熱門時段為上午10時至下午3時，客戶平均每月登入9次，又以設定指紋辨識或臉部辨識登入次數最多。若就交易項目來說，7成客戶都用網銀換匯，其中APP換匯人數為網銀的2倍，最熱門換匯時段為平日早上9時至10時。

過去大家要帳務查詢、轉帳匯款、換匯，除了到銀行之外，就是透過ATM，不然就是用電腦登入各家銀行的網路銀行進行操作及交易，但隨著科技日新月異及智慧手機的普及，許多銀行也開發網路銀行APP，只是目前銀行推的網路銀行APP仍是將傳統個人理財功能搬到手機上為主，這類APP功能涵蓋查詢、轉帳、換匯、貸款、繳卡費、投資理財、臨櫃預約取號等，甚至也可與智能客服連線。

以中信銀來說，「Home Bank」APP客戶數已突破300萬，APP熱門使用時段為上午10時至下午3時，客戶平均每月登入9次，其中逾100萬客戶設定以指紋辨識或臉部辨識方式登入，登入次數占整體登入次數72%。

而APP轉帳客戶數占轉帳總人數近7成，客戶轉帳熱門時段落在中午12時至下午1時、晚上9時至10時，推估客戶多利用午休及睡前時段進行交易。

此外，數位理財也已成趨勢，客戶也可透過網銀APP進行換匯、基金交易等功能。根據中信銀行內部數據顯示，透過網路投資基金的客戶高達6成3，半數以上的交易來自APP，而換匯交易部分，7成中信銀行客戶使用網路換匯，其中利用APP換匯人數為網路銀行換匯人數的2倍，APP熱門換匯時段為平日早上9時至10時。