颱風來襲　壽險啟動保戶關懷措施　保費、借款利息可緩繳

白鹿颱風逐漸逼近台灣，中央氣象局今（23）日下午已發布陸上警報，國內包括新光人壽、全球人壽、國泰人壽、富邦人壽、台灣人壽、三商美邦人壽、中國人壽、南山人壽、遠壽人壽、元大人壽及合庫人壽等保險公司也宣布啟動多項保戶關懷措施，包括受災保戶免費保單換發、保費與保單借款利息緩繳、房貸缓繳、理賠醫療預付金、快速理賠等服務。

富邦人壽已在第一時間啟動緊急應變方案，保戶若因豪雨災害成為受災戶，將提供續期保費緩繳、保單借款利息寬延、免費補發保單、快速理賠、房貸優惠還款諮商等5項方案，申請期間自即日起至今年11月30日止，並加強各地通報機制，主動查詢受災保戶比對及關懷聯繫，協助受災保戶重整災後家園。

南山人壽除提醒民眾注意自身安全並避免前往危險地區，亦成立「白鹿風災關懷小組」，一旦風雨造成災情，南山人壽立即啟動快速理賠、到府理賠與關懷、免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、緩繳續期保費、住院關懷預付保險金等各項服務措施，並主動關懷各地受災保戶並提供緊急協助，而各項服務措施申請方式可由保戶本人或透過業務員，自即日起3個月內向南山各地區客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽電話客服中心申請。

新光人壽第一時間也啟動「防颱五保」保戶關懷服務，提供主動協助理賠、保單補發免收工本費、保費繳納寬限優惠、保單借款繳息作業優惠及房屋貸款本金寬延優惠等5項服務。其中，受災區域保戶給予應繳月今年8月的續期保險費緩繳3個月；保單借款利息應繳月為今年8月並符合受災對象者，經受災保戶申請後，該期保單借款利息自應繳日起可緩繳6個月；房屋借款人確因本次受災損致還款困難者，經受災保戶申請、覈實審理後，提供房屋貸款本金寬延1年。

台灣人壽同樣成立緊急應變小組，啟動應變措施關懷保戶，提供包括快速理賠服務及預付醫療保險金、緩繳續期保費3個月、緩繳保單借款利息6個月、補發保單工本費優惠及展延房屋貸款本金及利息1年，對於颱風災害致符合保單理賠條件的傷亡保戶，將會採取快速理賠服務及預付醫療保險金，後補所需文件即可，而身故件及失蹤件也將從寬認定。同

台壽保產險亦啟動「重大災難應變小組」通報系統，協助客戶解決問題，並提醒民眾颱風來襲前，除了移置愛車至安全地點，也應檢視愛車是否有加保颱風洪水險，提供愛車較完善的保障，使事故發生前風險轉移，事故發生後降低自身損害。

全球人壽也在第一時間啟動「天然災害保戶關懷計畫」，提供白鹿颱風受災保戶4大關懷服務措施，包括續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、補發保單免收工本費及快速理賠等，以協助保戶度過難關，但需於10月31日前提出申請，只有保單借款利息緩繳可延至明年1月31日前提出申請。

國泰人壽則設有全方位關懷保戶服務機制，提供受災保戶相關服務措施，包含免費保單換發、保費與保單借款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳、理賠醫療預付金等服務。其中，針對應繳月為今年8月的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳3個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至今年10月底前如首次純增10萬元以內的保單借款，自借款之日起6個月內，免計利息。此外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳3個月的貼心服務。

因應白鹿颱風來襲，三商美邦人壽亦啟動5大保戶服務，包括保單借款利息減免90天、免費補發保單、續期保費緩繳、快速理賠及房屋貸款本金緩繳3個月，其中保單借款，每張保單的累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限，續期保險費應繳費日為今年6月至11月的受災保戶，繳費期限可延長至明1月31日止。

中國人壽也將主動關懷各地保戶受災狀況，給予必要協助，提供包括保費緩收、保服優惠、房貸紓困、旅平險彈性調整、快速理賠及住院預付金等6大服務。中壽表示，凡各地政府單位人事行政局公告的停班停課範圍，或能提出公家機關開立的受災證明，在「保費緩收」部分，續期保費應繳日期為今年8月23日至11月23日者，自即日至11月23日前提出申請，完成後即可將保費緩收期限延長至應繳日起算3個月。在「保服優惠」部份，至明年8月23日已申請辦理或新增的保單貸款，提供6個月免息優惠。

元大人壽第一時間也啟動受災保戶6大關懷服務措施，包括主動理賠、保費緩繳3個月、保險單借款免利息3個月、保險單借款利息展延6個月、補發保險單免收工本費及保戶諮詢服務，與保戶攜手共度風災。