北海岸社福中心主任羅惠玲任社工師18年，曾投入921地震、納莉颱風、SARS、八仙塵爆等救災工作，陪伴死傷病痛與災民身心復原與心理關懷，今年獲得新北市社會局頒布的社工師「努力不懈獎」；羅惠玲道出社工師的無力處與成就感，也感謝那些生命中「小小種子」。
談及18年前擔任社工師的第一項任務是擔任921災後生活重建工作，羅惠玲試著體會受災戶和受災家屬的心境，並為其謀求最適當的社會資源，給予陪伴與關心，「就像和八仙塵爆家屬待在加護病房的等待區，我理解家長那不捨焦慮的心情，試著了解他們需要什麼，給予建議。」
看見921災後一棟棟倒下的房子，羅惠玲感慨地說，「人生真的要懂得珍惜當下，把握身邊的人，因為你永遠無法預測『無常』的到來。」也因為這層體悟，她感謝始終在身邊陪伴她的丈夫，往往重大災害一發生，她必須拋下家務事，第一時間支援現場，而丈夫就必須無條件接手，「塵爆那晚，就是他親自開車載我到醫院，非常感謝他的支持與體諒。」
▲羅惠玲說，社工就像是一個有著「雞婆個性」的人，不斷為個案設想有什麼社會資源，能夠為個案謀得什麼福利。（圖／記者宋原彰攝，2019.03.27）
而說到擔任社工師的無力感與無奈，羅惠玲說每個個案都有自己的想法，無法將自己的價值觀強灌給對方，有時憑著專業，提供盡可能的社會資源，卻達不成對方期望，甚至遭對方用爭吵、惡言相向等方式對待，就讓她感到相當灰心且無奈，「遇到這樣的個案，我們只能憑著專業，不斷溝通。」
社工師工作往往須面對生命中經歷重大變故的民眾，有時個案不願改變想法，有時因體制關係，社工師能力無法全面照顧到，都讓羅惠玲感到相當沮喪；有時回到家裡，小孩看見她面有難色，還會擔心她正在生氣或難過，只能輕聲地問「能不能為我們說童話書故事？」讓她相當感動孩子如此體貼她的心情。
羅惠玲指出，社工就像是一個有著「雞婆個性」的人，不斷為個案設想有什麼社會資源，能夠為個案謀得什麼福利；現在網路發達，社會大眾、社會局、警察、教育單位都會多方協助個案，「社工角色就像『媒介』，與個案『建立關係』，整合多方的資源與福利。」
羅惠玲表示，在服務職涯中，印象最深刻的是一位赴大陸工作的父親，因將孩子託友人照顧，結果淪落滯留海外，最後透過社工，安全將孩子順利接回與家人團聚；另一位孩子因媽媽過世，被安置到寄養家庭，輾轉送到機構，期間透過寫信不斷尋找原生家庭，最終在機構相認，在會面那一霎那，看到孩子綻放的笑容，一切的努力和付出都值得。
這些獲得最好「歸宿」的孩子們，還會陸續寄生活照片給羅惠玲，看到一張張孩子們的笑容，她說這就是她18年職涯裡，最大的支持動力，「或許我們只佔據他們人生中的小小部分，但是社工的幫助就像是小小種子，在我心中開花結果，綻放光芒。」
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看見921災後一棟棟倒下的房子，羅惠玲感慨地說，「人生真的要懂得珍惜當下，把握身邊的人，因為你永遠無法預測『無常』的到來。」也因為這層體悟，她感謝始終在身邊陪伴她的丈夫，往往重大災害一發生，她必須拋下家務事，第一時間支援現場，而丈夫就必須無條件接手，「塵爆那晚，就是他親自開車載我到醫院，非常感謝他的支持與體諒。」
▲羅惠玲說，社工就像是一個有著「雞婆個性」的人，不斷為個案設想有什麼社會資源，能夠為個案謀得什麼福利。（圖／記者宋原彰攝，2019.03.27）而說到擔任社工師的無力感與無奈，羅惠玲說每個個案都有自己的想法，無法將自己的價值觀強灌給對方，有時憑著專業，提供盡可能的社會資源，卻達不成對方期望，甚至遭對方用爭吵、惡言相向等方式對待，就讓她感到相當灰心且無奈，「遇到這樣的個案，我們只能憑著專業，不斷溝通。」
社工師工作往往須面對生命中經歷重大變故的民眾，有時個案不願改變想法，有時因體制關係，社工師能力無法全面照顧到，都讓羅惠玲感到相當沮喪；有時回到家裡，小孩看見她面有難色，還會擔心她正在生氣或難過，只能輕聲地問「能不能為我們說童話書故事？」讓她相當感動孩子如此體貼她的心情。
羅惠玲指出，社工就像是一個有著「雞婆個性」的人，不斷為個案設想有什麼社會資源，能夠為個案謀得什麼福利；現在網路發達，社會大眾、社會局、警察、教育單位都會多方協助個案，「社工角色就像『媒介』，與個案『建立關係』，整合多方的資源與福利。」
羅惠玲表示，在服務職涯中，印象最深刻的是一位赴大陸工作的父親，因將孩子託友人照顧，結果淪落滯留海外，最後透過社工，安全將孩子順利接回與家人團聚；另一位孩子因媽媽過世，被安置到寄養家庭，輾轉送到機構，期間透過寫信不斷尋找原生家庭，最終在機構相認，在會面那一霎那，看到孩子綻放的笑容，一切的努力和付出都值得。
這些獲得最好「歸宿」的孩子們，還會陸續寄生活照片給羅惠玲，看到一張張孩子們的笑容，她說這就是她18年職涯裡，最大的支持動力，「或許我們只佔據他們人生中的小小部分，但是社工的幫助就像是小小種子，在我心中開花結果，綻放光芒。」