影／閘門故障影響逾2千人　台鐵致歉：未依SOP操作導致

今（ 13 ）日於上午交通尖峰時刻，台鐵台北車站進出站閘門大當機，估計影響逾 2 千人，台鐵緊急讓通勤民眾先行進出站，之後可再前往站務櫃台解卡，同時也坦承，是因凌晨電力系統維修，系統未依 SOP 操作導致，這也是台鐵自 2013 年開辦電子票證乘車業務後首次出包，詳細原因還有待調查。

台鐵站務主任賴彥宇表示，經查今日凌晨 1:00 至 4:00 台鐵大樓電力系統維修，台北站部分系統未依 SOP 操作，致今晨送電時造成 B3 捷運共構層的進出站閘門當機，立即連絡廠商修理，於 8:40 全部修復。

▲台鐵站務主任賴彥宇表示，經查今日凌晨台鐵大樓電力系統維修，台北站部分系統未依 SOP 操作，致今晨送電時造成進出站閘門當機。（圖／記者陳致宇攝, 2019.03.13）
賴彥宇說明，當時進站還有一兩部機器可以使用，出站閘門全部當機，因此立即加派人員到場疏散。雖然可以用人工方式驗票，但因處理速度過慢，為避免影響旅客行程，通知旅客可以先行進出站，下午搭車前再至站務櫃台解卡，中午前也會貼出公告。造成旅客時間延誤，台鐵也深致歉意，並針對相關疏失會深切檢討改善。