高雅房型變「返鄉與阿嬤睡一晚房型」 非法民宿惹議

近日有網友在「爆料公社」貼文投訴，透過Airbnb網站訂民宿，入住時卻發現房間跟網站上的圖片相差甚鉅，「高雅房型變返鄉與阿嬤睡一晚房型」，覺得受騙，要求房東退款，房東卻回嗆，因該房客臨時更改行程，找理由退房，雙方爆發消費爭議；但隨後有網友查出，該民宿貼出的房間圖片竟是盜用其他民宿業者的房間圖片。


▲房客實際入住的房間。（圖/記者陳聖璋翻攝自爆料公社）
對此事件，台南市觀光旅遊局表示，經查證受爆料者係屬非法民宿業者，其網站相片疑似取用大勇街另一非法民宿之相片，觀旅局已於12日會同市府消防局及工務局等單位前往稽查，輔以網路查證結果，已掌握該兩家非法民宿確切地址，本局將依行政程序法規定程序辦理，嗣經查證屬實將依發展觀光條例規定裁處罰鍰並勒令歇業。

觀旅局指出，近年因應全球旅宿市場轉型，強調貼近當地人文、自然景觀、在地生產活動及日常生活的民宿，成了旅客鍾愛的旅宿型態，也促使許多民眾發揮共享經濟的精神，將家中多餘的房間用來經營民宿，但依照發展觀光條例規定，民宿經營者應向地方主管機關申請登記，領取登記證及專用標識後，始得經營，否則將處6萬元以上30萬元以下罰鍰，並勒令歇業。

觀旅局呼籲民眾，旅遊訂房前務必前往旅遊地旅宿主管機關官方網站查詢，選擇合法旅宿才能住得安心、玩得開心。若有發生旅宿爭議事件，也可洽旅遊當地縣市政府消費者保護機關請求協助。

針對民眾檢舉、住宿旅客投訴、相關單位查送及自網路查獲之非法旅宿業，本局均主動稽查，如經查獲具體違法事證，即依發展觀光條例裁處，同時也利用社群廣告，向國內外民眾宣傳本市合法旅宿業名單及查獲之非法受裁處旅宿業名單，希望提供遊客旅遊前訂房參考，避免誤訂非法旅宿權益受損。