衛生福利部國民健康署主辦「健康城市暨高齡友善城市獎」,新北市政府新聞局以「當我們老在一起 就愛和你LINE在一起」為主題參賽,榮獲全國「高齡友善城市優良獎」,評審肯定新北市打破傳統思維,打造國內第一個專為長者服務的政府單一入口平台。

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新北市新聞局去(106)年首創以「當我們老在一起」為概念,彙整所有市內和長者有關的相關政策、活動及福利服務成立單一入口網站,從醫療保健、友善環境、醫療照護及生活樂趣等,更首推長者專屬的LINE@機器人,讓長者一支手機在手,打開LINE即可掌握新北銀髮服務大小事。今年優化改版後加入定位導航功能,還結合民俗趣味的農民曆查詢和線上求籤詩,貼近長者生活,也讓長者能更簡易的方式來查詢資訊。

新聞局行銷科科長吳宥妘也在頒獎典禮上,分享推動過程的經驗,她說「有用,才會有人用!」公部門做的事情,一定要換位思考,從使用者的角度去看,才不會變成「蚊子網站,才會真正的讓人想用」。

吳宥妘表示,「當我們老在一起」不只是一個網站,更希望結合長輩真正的需求與使用習慣,主動推播訊息、精準投放,才能發揮效果。例如看到長輩最常使用LINE互通有無,市府就推出LINE機器人方便查詢;也看見長輩熱衷轉傳「分享圖」,因此直接做一個平台,讓長輩能輕鬆做圖,方便轉傳;今年市府還推出「老花正潮」,希望透過吸睛的視覺設計,讓民眾了解免費老花眼鏡政策,進一步關懷長者視力健康。