中華電信推出499方案，同業也跟進，但各地電信門市「災情」不斷，不僅門市人潮爆滿，也傳出許多門市人員超時工作，有的甚至傳出不給加班費。而承攬母公司中華電信通路門市、網路查修、客服專線三大業務的宏華國際今（14）日表示，全體同仁的延時加班將加倍發給，強調同仁權益公司絕對會保障，同時全力配合勞檢。
近日499之亂，全民有苦難言，門市人員也忙翻，雖然中華電信上周五（11日）緊急召開記者會對大家表示歉意，並表示將實施三措施加速門市處理流程，但仍有消費者與門市人員認為並沒有改善，有的門市人員傳出超時加班，沒時間上廁所、吃飯，甚至認為可能領不到加班費。
而中華電信子公司宏華國際企業工會13日也發出聲明，要求母公司中華電信停止踐踏宏華國際基層員工的勞動權益，應給予基層員工相對應的補償與獎勵，無論是獎金或榮譽假，而非只有口頭感謝與加油。工會另指出，其實早已與公司反應，請公司拿出因應對策，公司僅表示會加派人力支援，避免同仁身心靈不堪。
為此，中華電信今（14）日代宏華國際發出聲明，表示公司承攬母公司通路門市、網路查修、客服專線等三大業務，有完整的公司制度，目前已訂定公布實施75項管理規範，且優於勞動法令之規定所在多有，強調有完整的主管職及專業職的員工升遷管道，每年都有一定比例的優秀同仁獲得晉升，不再是人力派遣公司。
宏華國際指出，經公司全體同仁的努力，屢屢榮獲電銷、客服、管理、訓練等獎項。此次499快閃方案，雖事出突然，但公司仍動員加班，而宏華承攬之門市，全體同仁的延時加班都會加倍發給，所有的加班時間都會計入，由門市主管紙本統一申報，是為避免由繁忙之同仁自行逐筆於系統申報，發生漏報、晚報或忘了申報之情形，強調同仁權益公司絕對會保障。
宏華指出，此次499快閃方案造成員工的擔心及社會大眾之誤解，深感抱歉，也希望社會體諒門市員工的辛苦，公司也會全力配合勞動檢查，但也懇求在此忙碌之情形下，給公司準備勞檢資料的時間，先讓公司平安度過此一突發事件，更祈使全體同仁平安健康，未來在公司內能有更好的發展。
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而中華電信子公司宏華國際企業工會13日也發出聲明，要求母公司中華電信停止踐踏宏華國際基層員工的勞動權益，應給予基層員工相對應的補償與獎勵，無論是獎金或榮譽假，而非只有口頭感謝與加油。工會另指出，其實早已與公司反應，請公司拿出因應對策，公司僅表示會加派人力支援，避免同仁身心靈不堪。
為此，中華電信今（14）日代宏華國際發出聲明，表示公司承攬母公司通路門市、網路查修、客服專線等三大業務，有完整的公司制度，目前已訂定公布實施75項管理規範，且優於勞動法令之規定所在多有，強調有完整的主管職及專業職的員工升遷管道，每年都有一定比例的優秀同仁獲得晉升，不再是人力派遣公司。
宏華國際指出，經公司全體同仁的努力，屢屢榮獲電銷、客服、管理、訓練等獎項。此次499快閃方案，雖事出突然，但公司仍動員加班，而宏華承攬之門市，全體同仁的延時加班都會加倍發給，所有的加班時間都會計入，由門市主管紙本統一申報，是為避免由繁忙之同仁自行逐筆於系統申報，發生漏報、晚報或忘了申報之情形，強調同仁權益公司絕對會保障。
宏華指出，此次499快閃方案造成員工的擔心及社會大眾之誤解，深感抱歉，也希望社會體諒門市員工的辛苦，公司也會全力配合勞動檢查，但也懇求在此忙碌之情形下，給公司準備勞檢資料的時間，先讓公司平安度過此一突發事件，更祈使全體同仁平安健康，未來在公司內能有更好的發展。
