杜絕黃牛票　消保處：退票採多元方案新制

為了杜絕黃牛票，行政院消保處今（11）日表示，已促請主管機關文化部研擬「藝文表演票券定型化契約應記載事項」修正草案，明定業者對於非供自用，購買票券而轉售圖利者，可以拒絕辦理退（換）票，以遏止黃牛透過退票機制獲取不當暴利。

每當有熱門藝文表演或是藝人演唱會時，經常發生黃牛大量搶票及高價轉售圖利的情形，造成相關購買及退換的消費糾紛。為了因應業者經營需求及保障消費者權益，消保處指出，他們已促請文化部修正「藝文表演票券定型化契約應記載事項」，增訂多元化之藝文表演票券退、換處理機制。

消保處表示，該草案經第55次會議通過，明定業者對於非供自用，購買票券而轉售圖利者，得拒絕辦理退（換）票，以遏止黃牛透過退票機制獲取不當暴利，並增訂業者應依藝文表演的性質，於所定4項退（換）票方案中擇一勾選，作為日後消費者請求退（換）票的處理機制。

「藝文表演票券定型化契約應記載事項」修正重點包含購買票券並非供自用者，業者可拒絕其退（換）票、業者應依藝文表演性質，選定合理的退（換）票機制，4種方案擇一勾選，作為退（換）票的處理機制。

消保處呼籲，消費者要注意業者是否依規定提供完整的退（換）票處理機制資訊，並妥善保管所購票券，若是有辦理退（換）票的需求，應依該票券適用的退（換）票方案向業者提出，以維護自身權益，發現業者有違反相關法令情事，可向文化部或地方政府文化主管機關反映。