國際旅宿達人　協助台南民宿營造友善環境

因來台南觀光旅遊的外籍人士數量不斷攀升，台南市政府積極打造台南成為國際城市，推動英語為第二官方語言政策，推出「英語友善標章計畫」，積極輔導十大業種營造英語友善環境，現更將目光瞄準民宿業者，與國際旅宿達人李靖文總經理合作，率領晶英酒店外籍顧問團隊輔導民宿業者營造英語友善環境，預計首波邀請南市合法立案150位民宿業者參與。

根據訂房軟體Airbnb數據資料顯示，前來台灣旅遊的世界各國旅客，透過其平台選擇入住台南者，台南拿下各縣市的冠軍；而根據今年台灣本土訂房平台AsiaYo首季外籍旅客來台住宿訂單，台南為最受外籍旅客歡迎的城市的第1名。

台南市政府第二官方語言辦公室表示，由以上資料顯示，營造台南成為對外籍人士友善的國際城市，具高度重要性，尤其是英美、歐洲國家的遊客多為背包客；來自斯洛伐克共和國的成大外籍生說，「歐洲國家的背包客大多採取最節省的方式旅遊，像青年旅館、民宿會是他們的首選」。

因此二官辦從去年開始，即推出「英語友善民宿計畫」，協助台南民宿提供英語友善環境以及住宿資訊，包含毛屋、福憩等八家業者。

晶英酒店總經理李靖文表示，身為市府推動二官語政策委員之一，很高興能協助市府提升臺南整體的國際化環境，在這次專案中，除了協助民宿的環境指示、住宿文件一併雙語化，也將提供「旅宿業英語會話教材」協助民宿業者接待外籍旅客，避免出現「洋涇濱」英文。

兼任二官辦主任的市府副秘書長李賢衛也強調，李靖文深耕旅宿業多年，甫獲交通部觀光局評選觀光從業人員全國唯一獲總經理獎之人選，且曾赴瑞士飯店管理學院深造，對於旅宿業者營造國際化環境或是接待外籍人士之經驗相當豐富，因此希望借重專業經驗，鼓勵台南民宿業者營造英語友善環境。

本次將同時在晶英酒店開設「民宿營造國際化環境實務分享工作坊」首波邀請150家合法民宿業者參與，由於飯店管理營運系統完善且標準化，外籍顧問將列出遊客入住時需要雙語化的表格，並設計檢核表，協助民宿建置國際化環境。