無人小7將誕生　王美花：保留溫度　不要沒有人

國內即將出現第1家 7-11 無人超商，經濟部次長王美花今（ 28 ）日提醒，無人商店可增加自助結帳便利性，但他認為，便利超商遍布全台已成為台灣很大的亮點，當中店員與顧客互動的人情交流是重要關鍵，未來應兼顧科技發展與人性，「不要沒有人」。王美花並指出，在邁向智慧服務時代時，會特別關注中小企業的需要，提供升級協助。

經濟部今日舉辦「 2017 年智慧商業暨物流成果發表會」，以「科技物流串聯全球、智慧商業改變生活」為主題。經濟部次長王美花致詞時強調，在科技快速發展的同時，必須思考消費者真正的需要，因為人的需求才是最重要價值。

王美花並以 7-11 最快明年將開國內第1家無人超商為例，並當場進行民調，不贊成超商無人化的比例大幅超前。會後王美花進一步指出，遍布全台的便利商店有他無形的價值，店長會推薦特價商品、傳授商品使用方式等，因為人有溫暖，因此也吸引許多國外自助旅行者來台體驗超商文化。王美花認為，這是台灣很大的亮點，科技與人性必須平衡「不要沒有人」。

王美花強調，已要求商業司推動新零售模式時，不能只從技術層面出發，他並認為，執行相關專案的工研院人員均為技術背景出身，也應加入人文素養。

對中小企業面對新零售時代興起，王美花也要求必須特別關注中小企業或小賣店的需求，避免與大企業間形成科技落差，協助中小企業升級服務。