越來越多國際旅客到台灣旅遊,留下好吃又好玩的美麗回憶。觀光局長周永暉表示,觀光局擬定的「Tourism2020台灣永續觀光發展策略」,鎖定五大主題,針對不同國家地區旅客,量身訂作不同旅遊主題,要讓台灣美景,給全世界看見。

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周永暉指出,Tourism2020的重點是開拓多元市場、促進國內旅遊、活絡觀光產業、發展智慧觀光以及結合體驗經驗的體驗旅遊;其中,智慧觀光強調推廣電子票證、完善資訊服務,內容也有五部分,第一是結合開放資料和大數據及雲端,利用科技力,掌握旅遊契機,更快速精準提供好的旅遊產品。

智慧觀光第二部分是推廣I-center,這是一個自由旅遊的型態。這幾年「自由行」趨勢越來越明顯,FIT客層(Foreign Independent Travel國外自主旅遊或free and independent travel不跟團的自由行)高達七成,團體旅遊只占三成,如何滿足這些自由行旅客的需求,是推廣觀光的第一要務。

第三部分是台灣好玩卡,以套票方式讓旅客把台灣玩透透,重要的是這張卡會和地方政府結合;第四是台灣好行的服務升級,旅遊基本上還是要坐巴士或火車才能到達目的地;也因此第五點─結合台灣觀巴非常重要,包括深入生態旅遊或原住民景點,又或是過去較忽略的深度旅遊,「事實上,台灣的好山好水,需要台灣觀巴把旅客送到景點。」周永暉說,除了這些必要配套,建構一個暢通全台的WiFi環境也很重要。

歐美、日本、韓國、東南亞,不同地方的旅客各有所好,如何讓大家都滿意?周永暉解釋,針對不同市場,會提供不同的旅遊主題與方式,作「主軸式」切割,像是歐美旅客特別喜歡慢遊,就非常適合來台灣擁抱生態、擁抱大自然、擁抱高山和海洋。

▲觀光局長周永暉(右三)表示Tourism2020的重點是開拓多元市場、促進國內旅遊、活絡觀光產業、發展智慧觀光及體驗旅遊/觀光局提供)

2017生態旅遊年、2018海灣旅遊年、2019小鎮漫遊慢城年(Cittaslow)、2020脊梁山脈旅遊年,光看名字,就連正港台灣人都心動,更別說來到台灣的外國人,會有多麼驚豔與感動。

以慢城為例,浪漫台三線的苗栗南庄、三義、高雄美濃、花蓮鳳林,共同賣點就是「很慢、很輕鬆」,在世界越來越快的紛擾中,慢的特性太迷人。

2020的脊梁山脈旅遊年更是台灣獨有亮點。周永暉分析,台灣五大山脈中,四大山脈都有超過3000公尺高山,全台超過3000公尺的高山就有268座;以經過北回歸線的阿里山為例,雖不到3000公尺卻異常美麗,可說是地球上經過北回歸線的所有國家中、唯一的綠洲,北回歸線以南是熱帶、以北是亞熱帶,氣候導致生態多樣化,非常符合2020年邁向生態旅遊的主題。

主軸性的切割、搭配春夏秋冬四季不同特色,融合出台灣特有美景。周永暉細數,春天有燈會、夏天有夏至235北回歸線、秋天有自行車、冬天有溫泉美食,每一項都很醉人;就以冬天的溫泉來說,台灣好湯舉世聞名,全台有19個溫泉景點,一邊泡湯、一邊體驗最好吃的台灣美食,讓旅客難以忘懷。

▲(台灣好湯是台灣觀光一大亮點/觀光局提供)

不同市場、不同區隔、不同季節,觀光局盡量依照不同的旅遊目的、不同客群來源提供旅客最喜歡的行程,也慢慢推動自由行的客製化服務;正因如此,更有賴手機的普遍性和資訊的普遍性,周永暉強調這是當前最重要的工作。

全世界都在推ecotourism(生態旅遊或稱生態觀光),台灣自不例外。周永暉認為,無論地利之便或本身特質,ecotourism都是台灣強項,但真想發展這個結構,要考慮三個面向。

第一需要強有力的旅行業者、旅館業者和遊樂區業者全力支持、第二是民眾素質和地方政府施政品質要拉高、第三是政府部門要和國際協會和團體例如PATA(亞太旅行協會Pacific Asia Travel Association)結盟;唯有這三個區塊齊備、一步一腳印,才有可能推廣生態旅遊。

周永暉呼籲政府施政時多給一些優惠措施,例如降低旅遊成本、給民眾更多方便、讓資訊取得更便利,「特別是在少子化、高齡化趨勢下,友善和便捷不可少,就像是支持ecotourism走遠路的兩條腿,必須一步接一步,逐步建構,才會有真正成功的一天。」