免治馬桶出問題請維修人員查看,結果客服竟謊稱該款式停產,要民眾更換非同款零件。據《蘋果日報》報導,有民眾買了兩個HCG的隱縮噴嘴免治馬桶,工程師安裝後發現其中一個故障,將隱縮噴嘴換成外露式,讓民眾相當不滿。

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致電客服後客服表示,原本隱縮式已經停產,外露式是改良後的新設計,但民眾認為明明產品還在保固期間,質疑為何要給他拼裝商品。

HCG表示,隱縮噴嘴免治馬桶並無停產,應是客服便宜行事才如此說明,而民眾訂購的隱縮式被抱怨出水量太小,因此才改良成外露式,對此HCG也會積極跟客人溝通,將為客人更換新的馬桶座。