台灣虎航官網系統升級　變更為13日暫停服務

台灣虎航原訂於台北時間 2017 年 7 月 11 日上午 6 時起至 7 月 12 日上午 6 時止，進行系統切換及升級作業，官方網站將暫停服務。現因受系統商排程影響，系統切換及升級作業將延後兩天，更改於 2017 年 7 月 13 日上午 6 時起至 14 日上午 6 時止暫停服務，所有航班作業不受影響。

台灣虎航官網系統切換及升級期間，旅客購票或更改個人訂單的相關作業將暫停使用，機場櫃台亦無法受理臨櫃購買機票的旅客，直至系統升級完成。若旅客有加購託運行李的需求，務請於 7 月 12 日晚間 23:59 前於官網「管理訂單」中完成；若旅客有加購機上餐點的需求，務請於 7 月 10 日下午 18 時前於官網之「管理訂單」中完成，或於 7 月 11 日下午 18 時前致電客戶服務中心完成加購，或請避開上述系統切換及升級時段。客服中心亦無法提供任何購票或修改個人訂單之系統作業協助，直至系統升級完成；其餘有關非系統操作的諮詢，客戶服務中心仍將於每日上午 9 時至晚間 21 時提供正常服務。

台灣虎航表示，若旅客預訂的航班為 7 月 13 日上午 6 時起至 7 月 14 日上午 6 時止出發，航班皆正常運作，只是機場櫃台將改以人工方式處理報到登機作業；建議旅客攜帶訂位記錄影本或電子檔及旅行相關證件辦理報到手續。

另外，因受台灣虎航系統切換及升級作業影響，持有機票兌換券的旅客，此期間如欲兌換相關航程，請於 7 月 14 日上午 9 時起至 7 月 18 日晚間 21 時止，洽詢客戶服務中心，以進行相關兌換作業； 7 月 19 日起，旅客即可自行於官方網站上進行兌換，不需透過客戶服務中心。同時，泰文版網頁亦暫時無法提供服務，預計將於7月19日恢復正常服務。