日前有民眾半夜睡不著打開中華電信 MOD 打算看個影片，卻發現常看的幾個頻道全都不見了！氣得大罵「一下子撤掉這麼多頻道都不用先跟用戶溝通嗎？」，對此，中華電信昨（30）日晚間於 MOD 臉書粉絲團發文說明，指出因部分頻道營運商未能協商完成組合頻道套餐之事，故將有部分套餐因而異動。
中華電信表示，此次未能完成協商的營運商主要是台灣互動電視，台互在豪華套餐內有 44 個頻道，這44個頻道仍在MOD平台上，收視戶可以利用單頻單選的方式訂購。但隨著 MOD 豪華套餐頻道數縮減為 59 個頻道，其價格也將由原先的 270 元調降為 145 元，收視訂戶可以套餐搭配單點方式組合想看的頻道，但若訂戶因此要轉其他套餐，將不收取解約金，並回饋客戶看片金，若訂戶因此退訂，則中華電信也將尊重客戶選擇。在這次的改變中，中華電信決定盡最大的努力，保障客戶權益。
中華電信也說，MOD 長期受法令限制，對頻道經營及頻道組餐均無主導權，又受限於媒體環境無法引進熱門頻道而陷入經營困境。今日起 MOD 提倡頻道依其收視貢獻度分潤，讓每個頻道在公平合理的機制下有正向發展的機會。除了繼續開放MOD平台，也會持續以公平尊重各頻道營運商的態度，協助頻道營運商擬訂合理定價，讓好的頻道上架，嘉惠更多套餐訂戶。
不過，許多網友對於該說明並不買帳，紛紛痛批中華電信「當消費者白癡嗎？」、「這是欺騙的行為」、「MOD 擺明先毀約」，更有民眾憤而決定退訂。而國家通訊傳播委員會 NCC 則表示，日後將督促中華電信提供用戶退費、改訂、補償措施或其他替代方案，以利消費者選擇。
網友到MOD粉絲團臉書表達不滿。（圖／翻攝自MOD粉絲團）
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中華電信也說，MOD 長期受法令限制，對頻道經營及頻道組餐均無主導權，又受限於媒體環境無法引進熱門頻道而陷入經營困境。今日起 MOD 提倡頻道依其收視貢獻度分潤，讓每個頻道在公平合理的機制下有正向發展的機會。除了繼續開放MOD平台，也會持續以公平尊重各頻道營運商的態度，協助頻道營運商擬訂合理定價，讓好的頻道上架，嘉惠更多套餐訂戶。
不過，許多網友對於該說明並不買帳，紛紛痛批中華電信「當消費者白癡嗎？」、「這是欺騙的行為」、「MOD 擺明先毀約」，更有民眾憤而決定退訂。而國家通訊傳播委員會 NCC 則表示，日後將督促中華電信提供用戶退費、改訂、補償措施或其他替代方案，以利消費者選擇。
網友到MOD粉絲團臉書表達不滿。（圖／翻攝自MOD粉絲團）
