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Facebook或Youtube等平台,開創台灣直播風潮,部分賣家利用影音互動銷售商品,卻可能增加消費風險;愛卡拉互動媒體公司執行長程世嘉表示,Facebook並非商業交易平台,所以金流與物流都沒有保障機制,讓詐騙風險潛藏其中。
另一方面程世嘉提到,除詐騙外,直播另一項風險就是容易擦槍走火,例如色情與暴力,都可能引起糾紛,良好電商直播平台,最好要有把關機制,監控特定帳號是否瞬間衝高,或自動辨識物體遮蔽,避免糾紛發生。
程世嘉強調,會員登入制度控管,能確認買賣雙方身分,可以提高直播購物安全性,再加上網購平台金流與物流服務,能降低交易詐騙風險,未來電商領域也將推出AI私聊購服務,協助處理各種疑難雜症,增加消費意願。