隨著出境赴日本旅遊的大陸遊客增多,近年來頻頻曝出大陸遊客上當受騙案例。雖然媒體多次報導日本一些免稅店的購物陷阱,但還是經常出現遊客上當受騙的情況。
根據新華網報導,記者經多方查證、現場調查後發現,保健品騙局轉戰海外,無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧,專門瞄準團體遊客,透過洗腦式宣傳、製造爆買假像、拒絕退貨等手段,一步步將消費者引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。
這些免稅店裡暗藏貓膩
在東京最繁華的商圈之一新宿,有這樣一種免稅店:不接待日本人或散客,而是專門針對大陸或南韓的團體遊客,地接旅行社與免稅店相互配合:導遊將保健品說成藥品,並誇大藥效向遊客推銷;店員則有意誤導,宣稱產品是『藥局專賣』。導遊們還特意選在同一時間段帶遊客進店,以製造『爆買』假像。
記者此前在新宿Alexander&Sun免稅店調查時發現,該店不僅接待大陸遊客,還接待南韓遊客。當時,一個10人左右的南韓團在導遊帶領下來到免稅店後,兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。
記者近日前往另一家JTC免稅店瞭解情況,試圖進入二層保健品櫃台,但被告知沒有預約不能入內。當時,二層店面除店員外,沒有任何其他顧客。大陸駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映,上述兩家免稅店傾向接待團體遊客,甚至有店員專門在門口點人計數。
從內容到價格都是『套路』
第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自『第一藥品』,其產品專櫃就設在Alexander&Sun免稅店6層入口處。
令人不解的是,明明銷售的是『健康食品』,該專櫃打的卻是『第一藥品』的牌子。記者經調查後發現,所謂『第一藥品』與『藥』沒有絲毫關係,它並非製藥公司,而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店,這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是,該公司位址與免稅店在新宿同一棟大樓中。
『第一藥品』貨源主要來自『日本酵素株式會社』和『富山藥品株式會社』兩家製造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社位址,在網上搜素,但並未發現廠房痕跡。經大陸駐日使領館實地調查,該位址處沒有日本酵素株式會社工廠,有的只是當地一家螺絲製造工廠和幾家日式點心店。
此外,在日本酵素株式會社的官方網頁中,也僅有簡短的公司簡介,包括經營內容、商品概覽、諮詢在內的所有條目都在『準備中』。
街邊藥店的酵素一般也就賣幾千日元,而這些免稅店的酵素價格卻翻了好幾番。眾多來自大陸的遊客還沒來得及打量商品包裝上的日本字,就被導遊導購催著結了帳。
比如導遊、導購推薦的所謂日本製造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲,每盒都約2萬日元(約合1200元人民幣),並都是4盒一套不單賣。如此算下來,3種都買就是12盒,就要花大約24萬日元(約合1.5萬元人民幣),而且商品一經售出概不退換。
監管不力、投訴無門
日本政府部門監管不力也是大陸遊客屢屢受騙的原因之一。大陸駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商,但得到的答覆是清一色的『無能為力』,而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。
在得知東京新宿Alexander&Sun免稅店銷售的保健品虛構生產廠址後,日本消費者廳說,只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址,除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示,他們的防詐騙提醒只針對日本人。
一名受騙大陸遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道:『因為仰慕日本的誠信經營,產品質量標準高而放心大膽購物,但這一次日本之旅卻讓我失望至極。』但至今仍未收到回覆。
日本華人律師張玉人指出,將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐,日本是法治國家,如果相關部門不予以制止,放任詐欺活動猖獗,那麼法律就形同虛設。張律師提醒遊客提高防範意識,發生糾紛時注意取證,留下錄音照片等證據,如要訴訟,建議採取集體訴訟方式。
另一方面,赴日遊客也要提高防範意識。日本一位資深旅遊業人士提醒大陸遊客,到日本旅遊應事先瞭解有關情況,應對正常的市場價格心中有數,不要盲目看重價格低廉,應在正規旅行社參團,到日本購物時不要盲聽盲信。
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這些免稅店裡暗藏貓膩
在東京最繁華的商圈之一新宿,有這樣一種免稅店:不接待日本人或散客,而是專門針對大陸或南韓的團體遊客,地接旅行社與免稅店相互配合:導遊將保健品說成藥品,並誇大藥效向遊客推銷;店員則有意誤導,宣稱產品是『藥局專賣』。導遊們還特意選在同一時間段帶遊客進店,以製造『爆買』假像。
記者此前在新宿Alexander&Sun免稅店調查時發現,該店不僅接待大陸遊客,還接待南韓遊客。當時,一個10人左右的南韓團在導遊帶領下來到免稅店後,兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。
記者近日前往另一家JTC免稅店瞭解情況,試圖進入二層保健品櫃台,但被告知沒有預約不能入內。當時,二層店面除店員外,沒有任何其他顧客。大陸駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映,上述兩家免稅店傾向接待團體遊客,甚至有店員專門在門口點人計數。
從內容到價格都是『套路』
第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自『第一藥品』,其產品專櫃就設在Alexander&Sun免稅店6層入口處。
令人不解的是,明明銷售的是『健康食品』,該專櫃打的卻是『第一藥品』的牌子。記者經調查後發現,所謂『第一藥品』與『藥』沒有絲毫關係,它並非製藥公司,而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店,這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是,該公司位址與免稅店在新宿同一棟大樓中。
『第一藥品』貨源主要來自『日本酵素株式會社』和『富山藥品株式會社』兩家製造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社位址,在網上搜素,但並未發現廠房痕跡。經大陸駐日使領館實地調查,該位址處沒有日本酵素株式會社工廠,有的只是當地一家螺絲製造工廠和幾家日式點心店。
此外,在日本酵素株式會社的官方網頁中,也僅有簡短的公司簡介,包括經營內容、商品概覽、諮詢在內的所有條目都在『準備中』。
街邊藥店的酵素一般也就賣幾千日元,而這些免稅店的酵素價格卻翻了好幾番。眾多來自大陸的遊客還沒來得及打量商品包裝上的日本字,就被導遊導購催著結了帳。
比如導遊、導購推薦的所謂日本製造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲,每盒都約2萬日元(約合1200元人民幣),並都是4盒一套不單賣。如此算下來,3種都買就是12盒,就要花大約24萬日元(約合1.5萬元人民幣),而且商品一經售出概不退換。
監管不力、投訴無門
日本政府部門監管不力也是大陸遊客屢屢受騙的原因之一。大陸駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商,但得到的答覆是清一色的『無能為力』,而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。
在得知東京新宿Alexander&Sun免稅店銷售的保健品虛構生產廠址後,日本消費者廳說,只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址,除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示,他們的防詐騙提醒只針對日本人。
一名受騙大陸遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道:『因為仰慕日本的誠信經營,產品質量標準高而放心大膽購物,但這一次日本之旅卻讓我失望至極。』但至今仍未收到回覆。
日本華人律師張玉人指出,將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐,日本是法治國家,如果相關部門不予以制止,放任詐欺活動猖獗,那麼法律就形同虛設。張律師提醒遊客提高防範意識,發生糾紛時注意取證,留下錄音照片等證據,如要訴訟,建議採取集體訴訟方式。
另一方面,赴日遊客也要提高防範意識。日本一位資深旅遊業人士提醒大陸遊客,到日本旅遊應事先瞭解有關情況,應對正常的市場價格心中有數,不要盲目看重價格低廉,應在正規旅行社參團,到日本購物時不要盲聽盲信。