在行動網路時代，手機變得越來越重要，除了打電話，還可以捆綁各類行動應用，購買理財產品或者方便快捷地完成行動支付。在實施『實名制』之後，用戶手機號更是被視為一種資產受到運營商、品牌商家、軟體應用商等各類商家的重視。
根據南方網報導，可是消費者一旦更換手機號，各類不便接踵而至。近日，有不少消費者向記者反映了在更換手機號後的種種遭遇，基本上都涉及到『二次號』手機沒解綁，造成個人帳戶、網銀使用不便，或存在安全風險的問題。
案例 新手機號綁卡要認證前號主身分
東莞的洪俊青最近遇到一件煩心事，他告訴記者，本來想用新買的手機號註冊一個百度錢包，但是發現這個手機號碼已經被人註冊過，並且這個號碼裡還綁定了一張銀行卡，更神奇的是，他發現銀行卡裡還有餘額。
當他自己想要綁定自己的銀行卡時則被提示，綁定的卡要與持卡人身分一致，但是『持卡人』也就是該手機號的前任機主，該上哪兒去找呢？同時更讓他煩心的是，他還會經常性地收到來自一張陌生銀行卡的消費提醒和存錢提醒，看著手機簡訊提示的進進出出的餘額，他總覺得那張銀行卡不屬於自己。
據記者瞭解，像洪俊青這樣的遭遇並不在少數。時下，熱門的網路應用和平台以及銀行卡業務均實行手機卡綁定帳戶，但是很多又缺乏便利的解綁功能，一旦這個手機號被登出掉，再次流向市場之後，新的機主在重新使用時就會遇到各種不便，舊機主的個人資訊和財產也有可能受到威脅。
『二次號』重新註冊，轉進錢款用不了取不出
去（2015）年11月11日，佛山的朱小姐也遭遇了類似情況。她用新買的號碼開通了支付寶，然後把舊支付寶帳戶上的1萬元（以人民幣計算，以下同）轉到新帳戶，本以為完成了這一步之後，新的支付寶帳號就可以安心使用了。但是沒想到她的號碼屬於『二次放號』，朱小姐重新註冊的支付寶可以設置登錄密碼，但是支付密碼卻是由前任機主設定。這也意味著，她轉進去的錢，無法使用。
後來，由於聯繫不上前任機主，朱小姐一紙訴狀將支付寶告上了法庭，希望支付寶可以賠付他無法取出的1萬元。近日，該案一審結束，法院駁回了朱小姐的訴請，認為支付寶無義務向原告返還涉案款項。支付寶公司也回應，如果在沒有前任機主本人的授意，支付寶公司將款項劃歸朱小姐，不僅僅侵犯了前任機主的財產所有權，還會影向支付寶的信譽。
銷號未解綁應用，無法接收驗證碼
此外，除了買到『二次放號』的人會遭遇一些麻煩之外，那些前任機主也會因為沒有及時在那些網站上登出帳號遭遇尷尬。日前有媒體報導，朱先生在美團上購買了餐飲團購券，去年8月左右更換號碼並登出了舊號碼，由於此前一直使用手機動態驗證碼登錄，號碼登出後，無法接受動態驗證碼。美團帳號也就在難以登錄，而他此前所購買的團購券也就無法使用了，也無法將帳戶與原先的號碼解綁。
還有媒體報導，佛山的吳小姐在去年8月更換了手機號碼，不過後來一直為舊號碼續費，直到12月。在去年11月左右她購買了佛山皇冠假日酒店的兩張自助晚餐券，價值約為170元/張，但由於其百度糯米帳戶綁定的是原號碼，換號碼之後因為無法收到簡訊驗證碼，也就無法登錄，最終導致也無法消費相應的團購券。
不少消費者向記者反映，美團、窩窩團等團購網站的用戶名大多是系統隨機生成的一串字母，為了方便，使用手機驗證碼登錄是很多人的首選。但是，一旦更換手機號碼，這些帳號將很難能夠再次使用。
現狀 各類網路應用解綁程式『嚴格』
造成上述案例的主要原因就是很多網路平台具有註冊、綁定功能，卻無登出、解綁功能，或者即便可以登出、解綁，也需要走一個很麻煩的流程。並且絕大多數網站的登出或者解綁功能，均需要撥打客服電話才可以找到解決方法，有的甚至只能透過客服來完成登出和解綁。
對此，不少消費者向記者表示，這樣的登出、解綁方式存在隱蔽性，在更換手機號碼的時候，很少會主動想起這些帳號的問題。同時，即便是想起來了，但是也常常會因為嫌麻煩而不去處理。
針對幾個常用網站平台，記者也對他們的登出、解綁功能做了瞭解。以支付寶為例，記者發現，手機號碼可以開通支付寶帳號，同時也可以被某個支付寶給綁定。如果這個手機既開通了支付寶帳號，又被另外一個支付寶帳號所綁定，當在支付寶上搜索這個手機號碼時，則會出現兩個支付寶帳號。
支付寶的客服人員告訴記者，如果用戶要登出或者解綁手機號碼，則需要將帳號裡的錢全部轉出，然後將個人資訊在相關係統上輸入，那麼這個帳號在兩個工作日內就可以完成登出。但是，前提是，用戶需要知道支付密碼。如果像佛山的那位朱小姐一樣，則無法完成登出和解綁。
相對來說，百度錢包使用的頻率較小，這也意味著當人們在更換手機的時候，很容易忘記清理掉裡面的個人資訊。百度錢包的客服人員告訴記者，如果要想解綁，就必須先使用手機動態驗證碼的方式登錄電腦版，點進去電腦版左下角的『安全性原則』，然後按照指示操作，而手機版的百度錢包則沒有解綁功能。
微信的相關人士則告訴記者，透過手機號碼註冊的微信可以完成手機的解綁，即當這個手機號不再使用時，該手機號所註冊的微信號依然可以使用，只不過不能再透過搜索手機號的方式搜索到這個微信號，再次登錄時，也必須依靠系統分配或者自己設定的微信號來登錄。但是，記者瞭解到，由於微信沒有直接的電話客服，關於如何解綁手機號的問題，很多網友並不熟悉。
提醒 手機換號，五類捆綁需解除
為什麼會出現這類問題？在中國政法大學智慧財產權中心特約研究員、知名IT與智慧財產權律師趙占領看來，網站、平台不願意讓用戶放棄自己的平台，更多的還是處於用戶資料的考慮，即便明知一些用戶是僵屍粉，也不願意這些用戶登出，尤其是對於那些正在起步的公司，用戶資料對於吸引投資者有著至關重要的作用。
趙占領告訴記者，2013年9月工信部曾頒布《電信和網路用戶個人資訊保護規定》，其中第九條明確規定『電信業務經營者、網路資訊服務提供者在用戶終止使用電信服務或者網路資訊服務後，應當停止對用戶個人資訊的收集和使用，並為用戶提供登出號碼或者帳號的服務』。
造成此類事件頻頻出現的另一個原因是再次流入市場的『二次手機號』。據廣東行動的相關人士介紹，由於手機號碼資源的稀缺性，當用戶所使用的號碼銷號之後，會先經過一段時間的凍結，然後重新發放給新的用戶使用。不過按照大陸《電信服務規範》要求，號碼凍結時限為90日。也就是說冷凍期結束後，這些號碼將會再次流入市場。
該人士表示，在行動網路時代，手機號碼會被廣泛用於捆綁銀行卡、APP應用帳號等。不過，由於手機號碼與其他帳號的綁定關係存在於協力廠商公司，運營商無法掌握這一資訊。對於二次入市的手機號碼，如果用戶在銷戶前沒有解除手機號與其他帳號的捆綁關係，那麼就存在被新機主登錄的風險。
對此，360手機安全專家則建議，為了保護個人資訊安全，消費者在換手機號後，微信、銀行卡（包括U盾、網銀、手機銀行、證券基金帳戶等）、網路支付App（包括支付寶、微信支付等）、常用網站（包括微信、QQ、淘寶、京東等）、網盤等五類綁定資訊必須一起解除，否則會帶來隱私被窺探、銀行卡遭盜刷等多重危害。
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案例 新手機號綁卡要認證前號主身分
東莞的洪俊青最近遇到一件煩心事，他告訴記者，本來想用新買的手機號註冊一個百度錢包，但是發現這個手機號碼已經被人註冊過，並且這個號碼裡還綁定了一張銀行卡，更神奇的是，他發現銀行卡裡還有餘額。
當他自己想要綁定自己的銀行卡時則被提示，綁定的卡要與持卡人身分一致，但是『持卡人』也就是該手機號的前任機主，該上哪兒去找呢？同時更讓他煩心的是，他還會經常性地收到來自一張陌生銀行卡的消費提醒和存錢提醒，看著手機簡訊提示的進進出出的餘額，他總覺得那張銀行卡不屬於自己。
據記者瞭解，像洪俊青這樣的遭遇並不在少數。時下，熱門的網路應用和平台以及銀行卡業務均實行手機卡綁定帳戶，但是很多又缺乏便利的解綁功能，一旦這個手機號被登出掉，再次流向市場之後，新的機主在重新使用時就會遇到各種不便，舊機主的個人資訊和財產也有可能受到威脅。
『二次號』重新註冊，轉進錢款用不了取不出
去（2015）年11月11日，佛山的朱小姐也遭遇了類似情況。她用新買的號碼開通了支付寶，然後把舊支付寶帳戶上的1萬元（以人民幣計算，以下同）轉到新帳戶，本以為完成了這一步之後，新的支付寶帳號就可以安心使用了。但是沒想到她的號碼屬於『二次放號』，朱小姐重新註冊的支付寶可以設置登錄密碼，但是支付密碼卻是由前任機主設定。這也意味著，她轉進去的錢，無法使用。
後來，由於聯繫不上前任機主，朱小姐一紙訴狀將支付寶告上了法庭，希望支付寶可以賠付他無法取出的1萬元。近日，該案一審結束，法院駁回了朱小姐的訴請，認為支付寶無義務向原告返還涉案款項。支付寶公司也回應，如果在沒有前任機主本人的授意，支付寶公司將款項劃歸朱小姐，不僅僅侵犯了前任機主的財產所有權，還會影向支付寶的信譽。
銷號未解綁應用，無法接收驗證碼
此外，除了買到『二次放號』的人會遭遇一些麻煩之外，那些前任機主也會因為沒有及時在那些網站上登出帳號遭遇尷尬。日前有媒體報導，朱先生在美團上購買了餐飲團購券，去年8月左右更換號碼並登出了舊號碼，由於此前一直使用手機動態驗證碼登錄，號碼登出後，無法接受動態驗證碼。美團帳號也就在難以登錄，而他此前所購買的團購券也就無法使用了，也無法將帳戶與原先的號碼解綁。
還有媒體報導，佛山的吳小姐在去年8月更換了手機號碼，不過後來一直為舊號碼續費，直到12月。在去年11月左右她購買了佛山皇冠假日酒店的兩張自助晚餐券，價值約為170元/張，但由於其百度糯米帳戶綁定的是原號碼，換號碼之後因為無法收到簡訊驗證碼，也就無法登錄，最終導致也無法消費相應的團購券。
不少消費者向記者反映，美團、窩窩團等團購網站的用戶名大多是系統隨機生成的一串字母，為了方便，使用手機驗證碼登錄是很多人的首選。但是，一旦更換手機號碼，這些帳號將很難能夠再次使用。
現狀 各類網路應用解綁程式『嚴格』
造成上述案例的主要原因就是很多網路平台具有註冊、綁定功能，卻無登出、解綁功能，或者即便可以登出、解綁，也需要走一個很麻煩的流程。並且絕大多數網站的登出或者解綁功能，均需要撥打客服電話才可以找到解決方法，有的甚至只能透過客服來完成登出和解綁。
對此，不少消費者向記者表示，這樣的登出、解綁方式存在隱蔽性，在更換手機號碼的時候，很少會主動想起這些帳號的問題。同時，即便是想起來了，但是也常常會因為嫌麻煩而不去處理。
針對幾個常用網站平台，記者也對他們的登出、解綁功能做了瞭解。以支付寶為例，記者發現，手機號碼可以開通支付寶帳號，同時也可以被某個支付寶給綁定。如果這個手機既開通了支付寶帳號，又被另外一個支付寶帳號所綁定，當在支付寶上搜索這個手機號碼時，則會出現兩個支付寶帳號。
支付寶的客服人員告訴記者，如果用戶要登出或者解綁手機號碼，則需要將帳號裡的錢全部轉出，然後將個人資訊在相關係統上輸入，那麼這個帳號在兩個工作日內就可以完成登出。但是，前提是，用戶需要知道支付密碼。如果像佛山的那位朱小姐一樣，則無法完成登出和解綁。
相對來說，百度錢包使用的頻率較小，這也意味著當人們在更換手機的時候，很容易忘記清理掉裡面的個人資訊。百度錢包的客服人員告訴記者，如果要想解綁，就必須先使用手機動態驗證碼的方式登錄電腦版，點進去電腦版左下角的『安全性原則』，然後按照指示操作，而手機版的百度錢包則沒有解綁功能。
微信的相關人士則告訴記者，透過手機號碼註冊的微信可以完成手機的解綁，即當這個手機號不再使用時，該手機號所註冊的微信號依然可以使用，只不過不能再透過搜索手機號的方式搜索到這個微信號，再次登錄時，也必須依靠系統分配或者自己設定的微信號來登錄。但是，記者瞭解到，由於微信沒有直接的電話客服，關於如何解綁手機號的問題，很多網友並不熟悉。
提醒 手機換號，五類捆綁需解除
為什麼會出現這類問題？在中國政法大學智慧財產權中心特約研究員、知名IT與智慧財產權律師趙占領看來，網站、平台不願意讓用戶放棄自己的平台，更多的還是處於用戶資料的考慮，即便明知一些用戶是僵屍粉，也不願意這些用戶登出，尤其是對於那些正在起步的公司，用戶資料對於吸引投資者有著至關重要的作用。
趙占領告訴記者，2013年9月工信部曾頒布《電信和網路用戶個人資訊保護規定》，其中第九條明確規定『電信業務經營者、網路資訊服務提供者在用戶終止使用電信服務或者網路資訊服務後，應當停止對用戶個人資訊的收集和使用，並為用戶提供登出號碼或者帳號的服務』。
造成此類事件頻頻出現的另一個原因是再次流入市場的『二次手機號』。據廣東行動的相關人士介紹，由於手機號碼資源的稀缺性，當用戶所使用的號碼銷號之後，會先經過一段時間的凍結，然後重新發放給新的用戶使用。不過按照大陸《電信服務規範》要求，號碼凍結時限為90日。也就是說冷凍期結束後，這些號碼將會再次流入市場。
該人士表示，在行動網路時代，手機號碼會被廣泛用於捆綁銀行卡、APP應用帳號等。不過，由於手機號碼與其他帳號的綁定關係存在於協力廠商公司，運營商無法掌握這一資訊。對於二次入市的手機號碼，如果用戶在銷戶前沒有解除手機號與其他帳號的捆綁關係，那麼就存在被新機主登錄的風險。
對此，360手機安全專家則建議，為了保護個人資訊安全，消費者在換手機號後，微信、銀行卡（包括U盾、網銀、手機銀行、證券基金帳戶等）、網路支付App（包括支付寶、微信支付等）、常用網站（包括微信、QQ、淘寶、京東等）、網盤等五類綁定資訊必須一起解除，否則會帶來隱私被窺探、銀行卡遭盜刷等多重危害。
