昨（15日）晚的『3•15晚會』曝光一系列電商平台、APP軟體等新技術帶來的欺騙消費者案例，如『餓了麼』網路訂餐平台暗藏黑作坊、『車易拍』二手車交易平台暗扣『差價』、APP悄悄扣話費等。
根據新京報報導，淘寶網購時，大家都習慣看『星』和『鑽』來判斷網店信譽，這些信譽真的可靠嗎？15日晚，『3•15晚會』揭密，目前沒有真實貨品的淘寶店也能『刷』出高信譽。
調查記者調查體驗時，在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪，只要支付給『刷客』1000元（以人民幣計算，以下同）傭金，便可在三天內升級為藍鑽，擁有200多條好評。即使店內沒有一件真實商品，也可透過網上的『代發空包』服務，將一件件並不真實的商品發出。
『3•15晚會』現場，主持人和現場觀眾做了一個網路安全的測試。測試中，觀眾們連上了一個免費WIFI，只要打開消費類軟體查看訂單等記錄，訂單和消費記錄隨後都被顯示在了大螢幕上。
面對新技術應用所帶來的不安，中國互聯網協會秘書長盧衛表示，資訊洩露有兩個方面原因，一個是因為無線網路登錄加密的等級較低，或者路由器本身就存在安全性漏洞，很容易被駭客入侵，截獲無線路由器所傳輸的資料。另外一個，是因為手機上有些軟體沒有按工信部有關規定的要求，對資訊資料採取必要的保護措施，使得駭客能從所截獲的資料中提取個人資訊。盧衛建議，消費者最好設置複雜度較高的登錄密碼，在官網或正規的應用商店下載軟體等。
APP
惡意程序偷話費 道有道被『拉黑』
你是否留意過APP會『悄悄』扣費？
家住湖南長沙的羅先生，查詢近半年話費詳單後發現，從2015年11月起，每月多出一筆15元彩信費。而且，2016年2月份，話費詳單中又多了一筆10元錢的行動應用商場資訊費。而2016年1月，增值業務費高達51.7元。
美女影片彈窗暗藏玄機
為什麼會出現這種情況？羅先生回憶說，在手機上偶爾會彈出充滿誘惑的美女圖片，想要關閉這些圖片，只能點擊『確定』按鈕。大陸國家互聯網應急中心行動網路安全小組負責人表示，這是一款專門為搶購火車票而設計的應用程序。在使用這個軟體的過程中，會彈出提示框，上面排列著一些與應用程序類似的圖示，技術人員點擊美女影片的圖示，手機立即出現一個安裝介面。而這個彈窗卻暗藏玄機。
記者發現，在密密麻麻的小字裡，隱藏著一句話『本產品資訊費10元每月』。點擊『確定』後，對話框消失。隨後，話費詳單顯示，這次操作被定製了20元的增值業務費。
按照工信部要求，用戶申請訂製包月類、訂閱類移動資訊服務業務時，必須經過用戶『二次確認』，可是，在整個測試過程中，手機上卻沒收到任何讓用戶確認的簡訊提醒和通知。
搶票軟體內置外掛程式扣費
搶票軟體為何暗中扣費？技術人員發現，原因在於在這款軟體中內置了一個外掛程式，才使手機上出現了包含惡意扣費程序的廣告彈窗。對此，大陸國家互聯網應急中心運行部高級工程師何能強介紹，這些廣告的資料都來自於一個叫DDAPP.CN的功能變數名稱，這個功能變數名稱就是道有道科技公司註冊的。
在官方網站上，道有道科技有限公司自稱是目前最大的自有媒體互聯網移動營銷服務商，專注向客戶提供移動互聯網技術及廣告服務。官網上的QQ客服在聊天中也承認，藉助這個外掛程式，他們的確為一些帶有色情意味的扣費軟體做推廣。
在北京市健翔大廈的道有道公司，記者見到客戶部總監陳女士。當記者提出想要透過外掛程式推廣收費應用程序時，陳女士馬上給出公司的要求和收費標準。而且，只要肯多交錢，道有道公司就可放寬要求，允許扣費程序把資費提示放在大段文字中或不起眼位置，進行所謂『模糊』處理，讓用戶不能輕易發現。
惡意扣費程序遮罩扣費簡訊
這些收費應用程序又是如何瞞過用戶的呢？技術人員發現，原來運營商的通知和確認簡訊都被惡意扣費程序暗中遮罩了。不僅如此，這些扣費程序還透過後台偷偷替用戶回覆了一條確認簡訊。
大陸國家互聯網應急中心運行部副主任丁麗介紹，檢測發現，透過道有道外掛程式推廣的扣費程序至少還有幾十款，這些程序會攔截反饋的確認簡訊，擅自替用戶發送確認簡訊，根據工信部關於惡意程序的定義，這些程序屬於擅自調用用戶的付費系統，屬於惡意程序。而利用外掛程式推廣惡意程序的還有『愛愛影片』、『天天酷跑最牛版』等都存在類似問題。
大陸國家互聯網應急中心監測發現，利用正規軟體中內置的外掛程式進行推廣已成為惡意程序非法吸金的重要手段，據統計，安裝使用了火車票搶票刷票軟體的用戶超過150萬，安裝使用愛愛影片這款程序的用戶超過120萬。
案例
電商
車易拍兩個平台藏『差價』
二手車買賣如今較為普遍，可是你想過會被交易平台『坑』錢嗎？ 3•15晚會曝光了『車易拍』二手車交易的騙局內幕。
買家和賣家看到不同交易頁面
車易拍是一家二手車在線交易平台，透過這個平台，消費者個人可將車賣給全國的二手車商。在其網站上，有醒目的粗體字強調著，這裡的二手車交易『快速』、『透明』、『無差價』。拍賣流程非常簡單。賣車人經過預約、檢測就可以進行15分鐘的網上競價。
而調查記者在北京一家車易拍服務網點體驗發現，這些交易平台實際上暗藏玄機。一位內幕人士告訴記者，店內拍賣的大螢幕是給車主看的，上面顯示的價格是做過修改的。
隨後，記者繳納了5000元保證金，在車易拍網站上註冊成一名二手車買家。作為買家登錄後，在頁面左上角出現『快易拍』字樣，而之前記者作為賣家在服務網點看到的頁面卻叫做『易置換』。
記者開著一輛車來到位於北京南三環附近的車易拍服務網點。經過35次出價，在易置換頁面，記者看到同一輛車的最終價格為60300元，然而在快易拍頁面，買家的最終出價卻是62100元，兩個價格相差了1700元。而在北京一家別克4S店裡，同一輛車在易置換螢幕上，顯示的最終價格為38100元，而在快易拍頁面的出價卻是44200元，這一次竟然相差6100元。
『差價』來自車易拍後台控制
為什麼車易拍的二手車拍賣總是出現不同價格？
記者進入深圳一家4S店調查時才知道差價背後隱藏的秘密。一位車易拍的市場推廣人員透露，兩個不同價格是由車易拍的工作人員在後台操作實現的。這位車易拍市場推廣人員說：『我們在後台操作。把這個點留好。比如說商戶其實出到了10萬，然後這個大螢幕上顯示的價格是9.6萬，有4000元是留給店裡面的。』
至於差價的大小則完全由4S店來做決定。在車易拍業務人員向記者出示的標準合同中顯示，這部分被截留出來的差價以『管道服務費』名義留給了4S店。『管道服務費由甲方透過「e置換」平台按單車或按固定金額自行設定。』
車易拍難道不擔心買賣雙方發現嗎？車易拍深圳分公司業務人員表示『買家跟賣家不是一個端的。』在易置換頁面，賣家只能看到競拍次數和價格，看不到任何買家資訊。而在快易拍頁面，買家能看到車輛詳細的檢測報告，但看不到賣家任何資訊，甚至車牌號碼都經過處理。
車易拍正是利用了易置換和快易拍兩個不同登錄端，截斷了賣家與買家之間的資訊對稱。正因為為4S店提供了這樣的高額差價，與車易拍合作的4S店越來越多，也使得車易拍在這三年裡迅速膨脹。2015年，大陸二手車電商平台交易規模達101.2萬輛，而車易拍以35.2%的市場佔有率再次排名第一。
根據央視3•15報導，海澱工商分局派出8名執法人員迅速行動，於15日夜9時到達涉事企業『車易拍』的註冊公司北京巔峰科技有限公司位於大屯的經營場所並進行檢查，對該企業涉嫌虛假宣傳及欺詐消費者進行立案查處，當時『車易拍』公司約有30名工作人員。現場，工商執法人員已與該公司老總蔡旭溝通。
在買家看到的『快易拍』和賣家看到的『易置換』兩個頁面上，二手車價格相差6100元人民幣。
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調查記者調查體驗時，在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪，只要支付給『刷客』1000元（以人民幣計算，以下同）傭金，便可在三天內升級為藍鑽，擁有200多條好評。即使店內沒有一件真實商品，也可透過網上的『代發空包』服務，將一件件並不真實的商品發出。
『3•15晚會』現場，主持人和現場觀眾做了一個網路安全的測試。測試中，觀眾們連上了一個免費WIFI，只要打開消費類軟體查看訂單等記錄，訂單和消費記錄隨後都被顯示在了大螢幕上。
面對新技術應用所帶來的不安，中國互聯網協會秘書長盧衛表示，資訊洩露有兩個方面原因，一個是因為無線網路登錄加密的等級較低，或者路由器本身就存在安全性漏洞，很容易被駭客入侵，截獲無線路由器所傳輸的資料。另外一個，是因為手機上有些軟體沒有按工信部有關規定的要求，對資訊資料採取必要的保護措施，使得駭客能從所截獲的資料中提取個人資訊。盧衛建議，消費者最好設置複雜度較高的登錄密碼，在官網或正規的應用商店下載軟體等。
APP
惡意程序偷話費 道有道被『拉黑』
你是否留意過APP會『悄悄』扣費？
家住湖南長沙的羅先生，查詢近半年話費詳單後發現，從2015年11月起，每月多出一筆15元彩信費。而且，2016年2月份，話費詳單中又多了一筆10元錢的行動應用商場資訊費。而2016年1月，增值業務費高達51.7元。
美女影片彈窗暗藏玄機
為什麼會出現這種情況？羅先生回憶說，在手機上偶爾會彈出充滿誘惑的美女圖片，想要關閉這些圖片，只能點擊『確定』按鈕。大陸國家互聯網應急中心行動網路安全小組負責人表示，這是一款專門為搶購火車票而設計的應用程序。在使用這個軟體的過程中，會彈出提示框，上面排列著一些與應用程序類似的圖示，技術人員點擊美女影片的圖示，手機立即出現一個安裝介面。而這個彈窗卻暗藏玄機。
記者發現，在密密麻麻的小字裡，隱藏著一句話『本產品資訊費10元每月』。點擊『確定』後，對話框消失。隨後，話費詳單顯示，這次操作被定製了20元的增值業務費。
按照工信部要求，用戶申請訂製包月類、訂閱類移動資訊服務業務時，必須經過用戶『二次確認』，可是，在整個測試過程中，手機上卻沒收到任何讓用戶確認的簡訊提醒和通知。
搶票軟體內置外掛程式扣費
搶票軟體為何暗中扣費？技術人員發現，原因在於在這款軟體中內置了一個外掛程式，才使手機上出現了包含惡意扣費程序的廣告彈窗。對此，大陸國家互聯網應急中心運行部高級工程師何能強介紹，這些廣告的資料都來自於一個叫DDAPP.CN的功能變數名稱，這個功能變數名稱就是道有道科技公司註冊的。
在官方網站上，道有道科技有限公司自稱是目前最大的自有媒體互聯網移動營銷服務商，專注向客戶提供移動互聯網技術及廣告服務。官網上的QQ客服在聊天中也承認，藉助這個外掛程式，他們的確為一些帶有色情意味的扣費軟體做推廣。
在北京市健翔大廈的道有道公司，記者見到客戶部總監陳女士。當記者提出想要透過外掛程式推廣收費應用程序時，陳女士馬上給出公司的要求和收費標準。而且，只要肯多交錢，道有道公司就可放寬要求，允許扣費程序把資費提示放在大段文字中或不起眼位置，進行所謂『模糊』處理，讓用戶不能輕易發現。
惡意扣費程序遮罩扣費簡訊
這些收費應用程序又是如何瞞過用戶的呢？技術人員發現，原來運營商的通知和確認簡訊都被惡意扣費程序暗中遮罩了。不僅如此，這些扣費程序還透過後台偷偷替用戶回覆了一條確認簡訊。
大陸國家互聯網應急中心運行部副主任丁麗介紹，檢測發現，透過道有道外掛程式推廣的扣費程序至少還有幾十款，這些程序會攔截反饋的確認簡訊，擅自替用戶發送確認簡訊，根據工信部關於惡意程序的定義，這些程序屬於擅自調用用戶的付費系統，屬於惡意程序。而利用外掛程式推廣惡意程序的還有『愛愛影片』、『天天酷跑最牛版』等都存在類似問題。
大陸國家互聯網應急中心監測發現，利用正規軟體中內置的外掛程式進行推廣已成為惡意程序非法吸金的重要手段，據統計，安裝使用了火車票搶票刷票軟體的用戶超過150萬，安裝使用愛愛影片這款程序的用戶超過120萬。
案例
電商
車易拍兩個平台藏『差價』
二手車買賣如今較為普遍，可是你想過會被交易平台『坑』錢嗎？ 3•15晚會曝光了『車易拍』二手車交易的騙局內幕。
買家和賣家看到不同交易頁面
車易拍是一家二手車在線交易平台，透過這個平台，消費者個人可將車賣給全國的二手車商。在其網站上，有醒目的粗體字強調著，這裡的二手車交易『快速』、『透明』、『無差價』。拍賣流程非常簡單。賣車人經過預約、檢測就可以進行15分鐘的網上競價。
而調查記者在北京一家車易拍服務網點體驗發現，這些交易平台實際上暗藏玄機。一位內幕人士告訴記者，店內拍賣的大螢幕是給車主看的，上面顯示的價格是做過修改的。
隨後，記者繳納了5000元保證金，在車易拍網站上註冊成一名二手車買家。作為買家登錄後，在頁面左上角出現『快易拍』字樣，而之前記者作為賣家在服務網點看到的頁面卻叫做『易置換』。
記者開著一輛車來到位於北京南三環附近的車易拍服務網點。經過35次出價，在易置換頁面，記者看到同一輛車的最終價格為60300元，然而在快易拍頁面，買家的最終出價卻是62100元，兩個價格相差了1700元。而在北京一家別克4S店裡，同一輛車在易置換螢幕上，顯示的最終價格為38100元，而在快易拍頁面的出價卻是44200元，這一次竟然相差6100元。
『差價』來自車易拍後台控制
為什麼車易拍的二手車拍賣總是出現不同價格？
記者進入深圳一家4S店調查時才知道差價背後隱藏的秘密。一位車易拍的市場推廣人員透露，兩個不同價格是由車易拍的工作人員在後台操作實現的。這位車易拍市場推廣人員說：『我們在後台操作。把這個點留好。比如說商戶其實出到了10萬，然後這個大螢幕上顯示的價格是9.6萬，有4000元是留給店裡面的。』
至於差價的大小則完全由4S店來做決定。在車易拍業務人員向記者出示的標準合同中顯示，這部分被截留出來的差價以『管道服務費』名義留給了4S店。『管道服務費由甲方透過「e置換」平台按單車或按固定金額自行設定。』
車易拍難道不擔心買賣雙方發現嗎？車易拍深圳分公司業務人員表示『買家跟賣家不是一個端的。』在易置換頁面，賣家只能看到競拍次數和價格，看不到任何買家資訊。而在快易拍頁面，買家能看到車輛詳細的檢測報告，但看不到賣家任何資訊，甚至車牌號碼都經過處理。
車易拍正是利用了易置換和快易拍兩個不同登錄端，截斷了賣家與買家之間的資訊對稱。正因為為4S店提供了這樣的高額差價，與車易拍合作的4S店越來越多，也使得車易拍在這三年裡迅速膨脹。2015年，大陸二手車電商平台交易規模達101.2萬輛，而車易拍以35.2%的市場佔有率再次排名第一。
根據央視3•15報導，海澱工商分局派出8名執法人員迅速行動，於15日夜9時到達涉事企業『車易拍』的註冊公司北京巔峰科技有限公司位於大屯的經營場所並進行檢查，對該企業涉嫌虛假宣傳及欺詐消費者進行立案查處，當時『車易拍』公司約有30名工作人員。現場，工商執法人員已與該公司老總蔡旭溝通。
在買家看到的『快易拍』和賣家看到的『易置換』兩個頁面上，二手車價格相差6100元人民幣。
