武漢肺炎疫情延燒，不想出門又必須處理金融交易，這樣的需求推動行動銀行APP使用率的大幅提升。根據遠東商銀對數位客群進行大數據分析，銀行APP使用率成長40%，Bankee APP使用率則提升7倍，遠銀離櫃率自2017年1月起從84.3%一路衝上91.6%，也就是說每100筆交易僅有8人透過臨櫃完成。
遠東商銀指出，客戶偏愛行動化服務，每月使用頻率與平均登入次數逐年活躍，登入數高於網銀登入數3.4倍，客戶樣貌女性（55%）多於男性（45%）；年齡分布6成為20至39歲的XY世代、50歲以上客戶亦占1成5，70以上的樂齡族也不在少數，顯見行動銀行APP金融服務不僅與青壯族群建立了高互動的直接關係，樂齡客群對銀行APP所提供的金融服務接受度亦相當高。
大數據也發現數位金融交易時間，日間高峰期為上午10時至下午2時，顯示即使在銀行營業時間客戶也不想跑銀行。更有趣的是，晚上10時至隔日早上6時交易筆數占了2成5，滑金融確實帶給客戶良好體驗。
至於行動銀行APP使用頻率最高的金融服務類型，包含轉帳（含APP轉帳、QR Code、包紅包禮金）、基金交易、外幣換匯等，因具24小時不受時空限制，解決了平日忙碌、不受營業時間限制、無現金化安全便捷避免接觸傳染等痛點。
遠東商銀數位金融事業群副總經理戴松志表示，從大數據發現發現樂齡族也投入數位金融服務、午夜時段活躍度大幅成長，加上新冠病毒疫情的推波助瀾，離櫃率持續攀高峰，新冠病毒抗疫期間，民眾開始思考並調整了金融交易模式，疫情衝擊檢驗銀行的數位力，也驗證銀行流暢數位化服務，是數位金融成長的重要關鍵。
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大數據也發現數位金融交易時間，日間高峰期為上午10時至下午2時，顯示即使在銀行營業時間客戶也不想跑銀行。更有趣的是，晚上10時至隔日早上6時交易筆數占了2成5，滑金融確實帶給客戶良好體驗。
至於行動銀行APP使用頻率最高的金融服務類型，包含轉帳（含APP轉帳、QR Code、包紅包禮金）、基金交易、外幣換匯等，因具24小時不受時空限制，解決了平日忙碌、不受營業時間限制、無現金化安全便捷避免接觸傳染等痛點。
遠東商銀數位金融事業群副總經理戴松志表示，從大數據發現發現樂齡族也投入數位金融服務、午夜時段活躍度大幅成長，加上新冠病毒疫情的推波助瀾，離櫃率持續攀高峰，新冠病毒抗疫期間，民眾開始思考並調整了金融交易模式，疫情衝擊檢驗銀行的數位力，也驗證銀行流暢數位化服務，是數位金融成長的重要關鍵。