武漢肺炎疫情延燒,義大利政府宣布,暫停往返台灣的航班,有旅行團滯留當地,根據觀光局統計,截至今( 1 )日下午 6 點半,共有 24 團、 768 位旅客仍滯留義大利,後續除了 2/3 華航有一班機將疏運旅客回台,也會請旅行社協調其他鄰近航點返台。

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交通部觀光局副局長張錫聰,經向旅行社盤點,截至今(日下午 6 點半,共有 24 團、 768 位旅客滯留義大利,目前義大利官方已同意,華航 2/3 將有一架空機將輸運旅客回台,其他旅客則會協調其他航空公司,讓旅客從其他鄰近航點搭機返台。

張錫聰指出,衍伸費用部分,根據定型化契約規定處理,旅行社可因航點變更調整行程,增加的費用不能向旅客索取,旅行業者也會跟旅客有良好溝通。

張錫聰說,旅客要解約退費的話,現行契約規定不可歸責旅客或業者雙方,旅行社可扣除已代繳的規費,如辦護照等費用,全數退還旅客。