外送APP等待時間超不準？「暗黑內幕」曝光　全場傻眼了

近年來外送平台服務越來越受歡迎，甚至吸引許多店家看準商機而加入行列。不過就有網友指出，常常在等餐時，發現 APP 上的預估等待時間常常跳來跳去，讓他感到相當納悶。對此，就有許多網友跳出來分析之所以造成這種情形的關鍵原因。

日前有一名網友於 PTT 八卦版上發文，表示自己常常會使用 Uber Eat 、 foodpanda 等外送平台，但他發現下單後， foodpanda APP 上的預估等待時間會一直跳來跳去，甚至有三分鐘跳成十分鐘或半小時的。這樣的情況讓原 PO 感到相當不滿，認為體驗感覺相當不好，且時間的變換會讓消費者期待落空，長期下來不是一件好事，對此，原 PO 就相當納悶到底為何有這樣的情況發生呢？

▲近年來外送平台興起，路上皆可看到外送員身影。（示意圖／ foodpanda 提供）
問題一曝光後，就引來相當多網友討論，其中不少人都秒回「預估時間真的是參考用的」，直言「那個時間是理想值，就是一路綠燈，一路沒塞」、「數字都假的，還碰過外送員領了東西去繞圈」、「看外送員位置，可是尖峰時段或外送員少時會被夾一堆單，外送員要四處跑，時間根本不準」、「還有要求店家回報還要多久也不一定準，曾經看過飲料店工讀生無法回答，只說等下，因為前面還有好幾單現場的」。

另外也有人解釋能夠做出精準預測時間的系統是相當困難的，直言「做一個好的時間估算系統難度相當高！就我所認識也只有 Deliveroo 跟 Uber Eats 有而已，需要超大量的工程投資，少說數十億台幣起跳」。（編輯：陳雅雲）