戶政機關貼心服務　可免費查詢亡故者保單

為讓繼承人掌握亡故親屬投保狀況，內政部105年9月開始與金管會及壽險公會合作推出「壽險理賠戶政臨櫃e站通」服務；民眾到戶政事務所辦理親屬死亡登記，可同時免費查詢亡故者投保狀況，進而申請理賠，截至107年7月底已受理21萬9千多件，理賠金額高達802億。

以往民眾遭遇親屬亡故，經常發生搞不清楚亡故親屬到底保了多少保險？甚至有人根本不知道可以透過壽險公會進行查詢；另以往的做法是繼承人辦好死亡登記後，可以到壽險公會網站下載申請表，並檢附國民身分證影本、除戶戶籍謄本等證明文件，郵寄到壽險公會，由他們協助交由各家保險公司清查，但這項查詢除了需要支付一人次250元的費用，還需要等待一段時間。

為提供繼承人更為便捷的查詢亡故者保單服務，內政部105年9月1日開始與金管會及壽險公會合作推出「壽險理賠戶政臨櫃e站通」，民眾到戶政事務所辦理親屬死亡登記的同時，戶政人員會主動告知這項服務，繼承人當下就可以申請查詢亡故親屬保單；之後保險公司也會主動通知保險受益人辦理相關理賠給付，免除錯失辦理理賠給付的機會。

根據內政部戶政司的統計，截至107年7月31日已經受理21萬9614件理賠申請案件，理賠金額高達802億。顯見戶政單位推動這項服務相當積極；宜蘭市戶政事務所主任陳美淑就表示，民眾到戶政事務所辦理亡故親屬死亡登記，承辦人員都會主動告知這項查詢服務，而大部分的繼承人也都會利用這項服務查詢亡故親屬投保狀況。根據宜蘭縣政府民政處的統計，宜蘭縣截至今（108）年5月31日，總共受理6098件亡故者保險理賠申請。